Tenha mais praticidade no seu hotel e alcance novos hóspedes

Para ter mais praticidade no seu hotel, é importante que os hóspedes sintam-se mais bem acolhidos e, com isso, seja possível atrair mais oportunidades.

A burocracia é algo que, hoje em dia, precisa ser deixada de lado. Se as pessoas puderem fazer suas reservas rapidamente pelo celular, sem precisar ligar ou acessar o site do hotel por um computador, os clientes ficam mais satisfeitos e tendem a voltar.

No entanto, existem outras estratégias que podem deixar seu hotel mais prático e moderno, o que vai aumentar consideravelmente seus lucros e destacá-lo da concorrência. É sobre este assunto que abordaremos no artigo. Acompanhe!

Dicas para tornar o seu hotel mais prático

Existem algumas ações que são praticadas pelos hotéis de maior sucesso – que sempre têm uma boa quantidade de hóspedes, independentemente da época do ano. E algumas delas são:

1 – Ter uma boa comunicação

Além de uma boa comunicação visual, é importante saber se comunicar pela internet, pois ela é o principal meio de interação e o melhor caminho para que os hóspedes cheguem até o seu hotel.

Para isso, é importante manter um site sempre atualizado, além de ser responsivo, ou seja, que também possa ser acessado por dispositivos móveis, como tablets e celulares.

Também é importante estar presente nas redes sociais, pois elas reúnem pessoas interessadas nos mais variados produtos e serviços. 

Dentre as principais estão:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • LinkedIn;
  • YouTube.

Por meio delas, é possível divulgar publicações do site, interagir com o público e ainda prestar um bom atendimento ao cliente.

Por fim, para completar uma boa comunicação com as pessoas, além de usar totem fachada em seu hotel, responda aos comentários que receber seu blog, site e perfis nas redes.

Independentemente de serem positivos ou negativos, respondê-los significa que o hotel se importa e está atento à opinião do público.

2 – Equipes alinhadas

Dentro de um hotel existem muitas tarefas que precisam ser feitas, como recepcionar os hóspedes, preparar o café da manhã, fazer check-in e check-out, limpeza dos quartos etc.

Todas essas atividades, mesmo em uma pequena pousada, precisam de mais de uma pessoa fazendo. 

Daí a importância de se ter uma boa equipe, que se encarregue dessas tarefas, atendendo bem os hóspedes.

No entanto, não basta ter uma equipe competente, é importante que ela esteja alinhada para que as atividades sejam realizadas dentro de um espaço de tempo adequado e sejam bem feitas.

3 – Organização de quartos e reservas

O quarto do hotel é, sem dúvidas, a parte mais importante do negócio. Ter uma boa recepção e sinalização vertical de advertência nos espaços é importante, mas são os quartos que representam os serviços prestados.

Para isso, mantenha o frigobar com produtos variados, como água, suco, refrigerante, cerveja, chás e energéticos.

Quanto ao banheiro, é importante que esteja sempre limpo, com toalhas limpas e macias e um bom chuveiro. Também é interessante oferecer itens de higiene, como sabonetes e shampoos.

É fundamental pensar na temperatura do quarto, principalmente se o hotel fica em uma cidade quente, como o litoral. Por isso, a presença de ar-condicionado e ventilador é indispensável.

Quanto às reservas, é importante administrá-las bem para evitar confusão, por exemplo, reservando o mesmo quarto para dois hóspedes diferentes. Isso gera insatisfação e prejudica a imagem do hotel.

Conclusão

Os hotéis são parte importante de uma viagem, seja para quem está de férias ou a trabalho. Usando essas estratégias, além de atrair novos clientes, é possível fidelizá-los, ou seja, eles voltarão em uma próxima oportunidade.

Tudo isso destaca o estabelecimento frente à concorrência, tornando-o um espaço agradável e prático, tanto para os hóspedes, quanto para os funcionários.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como o Facebook pode te ajudar a conseguir novos hóspedes?

Se você possui um hotel e quer encontrar meios eficazes de conseguir novos hóspedes, saiba que o Facebook pode ser uma ferramenta de grande importância para as ações de divulgação do seu estabelecimento. 

A rede social é uma das maiores do momento: segundo dados da própria plataforma, 2,7 bilhões de usuários usam o Facebook mensalmente, para diversos tipos de atividades, como o contato com amigos ou ter acesso às suas marcas preferidas. 

Além disso, há uma série de ferramentas que auxiliam na divulgação de um estabelecimento e dos serviços que são oferecidos por ele, podendo ser utilizado tanto por um hotel, quanto por uma empresa de forro de gesso para quarto.

Por isso, se você já estava pensando em utilizar o Facebook para atrair hóspedes para o estabelecimento, siga na leitura deste conteúdo e saiba como essa plataforma pode te ajudar nessa tarefa. 

A importância do Facebook para um hotel

Grande parte das pessoas hoje utiliza o Facebook no dia a dia, aproveitando as diversas funcionalidades que a rede social oferece. 

Para empresas, já existem até mesmo recursos especiais, como a possibilidade de fazer anúncios de serviços de frete motoboy ou o aluguel de um quarto para quem deseja desfrutar de momentos de lazer. 

Além disso, a estrutura da plataforma possibilita a publicação de informações, postagem de fotos, de stories, interações com comentários e compartilhamento de conteúdos. 

De fato, as alternativas são várias, tornando o Facebook completo.

Para quem tem um hotel e percebe a necessidade de divulgá-lo para os seus clientes, a rede social pode ajudar em diversas frentes:

  • Primeiro contato do cliente com o hotel;
  • Apresentar a estrutura do espaço;
  • Promover os pacotes de hospedagem;
  • Manter o relacionamento com o público;
  • Entre outros.

Por meio da página do hotel no Facebook, os potenciais clientes do espaço podem ter o primeiro contato com o estabelecimento, sabendo da existência do local diretamente pela plataforma.

Além disso, ter um perfil nessa rede social possibilita que o empreendimento seja mostrado aos clientes mais facilmente, por meio das fotos ou vídeos institucionais do local. 

Outra ferramenta do Facebook é promover uma empresa, de modo que, ao se criar um anúncio com pacotes de hospedagem, por exemplo, o hotel pode conseguir maior visibilidade e o aumento das suas vendas.

Vale mencionar também que a rede social ajuda no relacionamento com os clientes, tanto por meio dos comentários, quanto das avaliações recebidas, além de que ela oferece o chat privado para conversas individualizadas.

Esses recursos podem ser fundamentais para que o hotel conquiste os seus clientes, justamente porque os usuários podem ter um maior contato com o local graças às publicações realizadas. 

Por isso, ele se torna indispensável para captar novos hóspedes, seja em ações para o aumento de visibilidade, para promover a página, para vender pacotes ou para se comunicar com os usuários. 

Benefícios do uso do Facebook para o seu hotel

Assim como uma confeiteira pode potencializar as suas vendas de bem casados, um hotel pode facilmente alcançar pessoas que possuam interesse nos seus serviços por meio do Facebook. 

Isso porque ele oferece diversos recursos, com o compartilhamento de postagens que, além de fazer a publicidade do espaço, aumenta o alcance da empresa na plataforma. 

Ao ser vista com maior frequência pelos clientes, a marca também se torna fortalecida, sendo conhecida por cada vez mais pessoas interessadas nos seus serviços. 

Por isso, apostar no uso do Facebook é essencial atualmente, já que ele se transformou em uma ferramenta indispensável de comunicação e de publicidade. 

Sendo assim, não deixe de investir nas suas páginas das redes sociais e conquiste seus hóspedes mais facilmente. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Mude o layout do seu hotel! 5 dicas para te ajudar com esse processo

O mercado hoteleiro é um dos que mais cresce no Brasil e, junto com isso, a competitividade e a exigência também aumentam. Por isso, se você quer conquistar mais clientes, mude o layout do seu hotel!

Claro que diferenciar-se pelo bom atendimento, oferecer promoções e vantagens aos consumidores são ações que também impactam diretamente a imagem do seu estabelecimento. 

Mas adotar um layout criativo pode ser muito atrativo, especialmente para os hóspedes que buscam uma experiência única de viagem.

Geralmente, o layout das acomodações é sempre o mesmo: quarto com cama, banheiro e uma pequena escrivaninha, em uma decoração sóbria, com cores claras. Mas que tal inovar de maneira simples?

No artigo de hoje, confira 5 dicas para mudar o layout do seu hotel e atrair mais clientes!

1 – Comece pela fachada

A fachada é o cartão de visitas do seu hotel. Assim, é fundamental investir em uma decoração criativa para atrair novos hóspedes.

Por exemplo, o totem fachada deve trazer o nome do hotel em destaque, para que o público possa identificar facilmente o estabelecimento. 

Ele pode ser personalizado com logotipos e cores, a fim de suprir complementarmente as demandas de sua utilização.

Não exagere nas informações do totem, pois isso pode prejudicar a mensagem compartilhada pela audiência. Lembre-se que muitas pessoas podem ver o seu hotel de janelas dos carros, por isso, é importante focar na objetividade.

Faça um projeto de fachada comercial, com o uso não só do totem, mas de outros elementos para chamar a atenção de possíveis hóspedes.

2 – Use as cores da marca

Caso o layout da sua edificação não respeite as cores da sua marca, vale a pena investir em uma pintura adequada, com tonalidades atraentes e padronizadas.

Isso ajuda não só a melhorar a identificação visual, mas também oferece outras vantagens, como:

  • Maior beleza para o hotel;
  • Destaque perante a concorrência;
  • Promoção de uma aparência de “novo”;
  • Respeito à identidade da empresa.

Importante dizer que as cores devem ser respeitadas em todos os materiais de divulgação, incluindo em um folder criativo, redes sociais, entre outros.

3 – Aposte em uma boa iluminação

Essa dica vale tanto para as áreas comuns, quanto para os quartos do hotel. 

A iluminação pode agregar valor ao espaço interno, além de realçar detalhes específicos do ambiente.

Vale dizer que, para as unidades habitacionais, é preciso posicionar corretamente as luminárias e interruptores de lâmpadas para que os hóspedes se sintam mais confortáveis para acionar a iluminação.

4 – Use temas nos quartos

O quarto de hotel pode servir como uma tela em branco, em que é possível trabalhar várias temáticas, mas sem exageros. 

Assim, uma dica é investir na criatividade e montar acomodações diferenciadas, como uma decoração mais tradicional, até um estilo mais ousado.

E não precisa investir em muita coisa: às vezes, um simples revestimento e o uso de artigos decorativos pode dar uma nova cara ao espaço.

As cortinas e tapetes também podem influenciar na decoração das unidades habitacionais, tornando a acomodação mais aconchegante e confortável.

5 – Tenha objetos funcionais

O quarto deve ser decorado para receber os hóspedes, mas isso não significa abandonar a funcionalidade dos objetos. Ao contrário, é preciso garantir o máximo de conforto e praticidade aos clientes.

Por isso, o layout da acomodação deve privilegiar móveis e artigos de uso diário, como almofadas, cobertores, cabides vazios e relógios. 

Além disso, deixe um espaço de livre circulação, para que os hóspedes possam caminhar tranquilamente pelos quartos.

Conclusão

Com um pouco de criatividade e planejamento, é possível transformar o seu hotel e, mais do que conquistar novos hóspedes, a sua marca irá se destacar no mercado!

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como marketing é importante para o seu negócio?

Já não é mais segredo que o marketing é importante para qualquer tipo de negócio, pois ele ajuda a aumentar significativamente as vendas, colaborando para a sobrevivência das empresas, mesmo em períodos de crise.

Mas engana-se quem pensa que o marketing está restrito às vendas. 

Ao contrário, a estratégia envolve uma série de iniciativas que ajudam os empreendimentos a se destacarem perante a concorrência, além de construir uma imagem positiva do seu negócio.

Ou seja, longe de ser apenas uma mera propaganda de produtos e serviços, o marketing é responsável por gerar valor às pessoas, resultando em vendas.

Além disso, ele possibilita que o público entenda mais sobre a sua empresa, criando um relacionamento positivo entre a marca e a audiência.

No artigo de hoje, saiba mais sobre como o marketing é importante para o seu negócio, com destaque para o setor hoteleiro. Acompanhe a leitura!

A importância do marketing para hotéis

Um trabalho de marketing bem feito é responsável por evidenciar o seu hotel frente a concorrência, fazendo com que os consumidores percebam que estão sendo beneficiados com o que é oferecido pelo seu estabelecimento e, portanto, resolvam se hospedar.

Por isso, todos os detalhes são importantes: desde a confecção do totem informativo da entrada do hotel, até o trabalho de gerenciamento nas redes sociais.

Ou seja, o setor de marketing hoteleiro cuida de toda parte de divulgação, através de ações promocionais como pacotes de hospedagem, bem como assessoria de imprensa, parte institucional, conteúdos de propagandas, entre outros.

Com isso, o marketing para hotéis ajuda a aumentar a captação de potenciais clientes interessados no estabelecimento e, por conta disso, é fundamental para influenciar a tomada de decisão dos hóspedes.

Mas como fazer marketing para hotéis? Confira as dicas!

Há muitas formas de começar o marketing para o seu hotel. 

O primeiro passo é iniciar com um planejamento, detalhando quais ações são possíveis de serem executadas, conforme a disponibilidade do estabelecimento (como quantidade de dinheiro disponível para investimento, canais apropriados, etc).

Vale dizer que o marketing orienta até mesmo como será feito o paisagismo fachada, já que a padronização de cores e a identificação visual dos elementos de decoração também integram os projetos de divulgação em hotéis.

A seguir, confira algumas dicas de como fazer marketing hoteleiro.

1 – Defina o logo e a marca do seu hotel

A definição do logo e a marca do seu hotel irá ter consequências diretas em todas as iniciativas de marketing. 

Para construir essa imagem, lembre-se de:

  • Considerar a visão, missão e valores da empresa;
  • Usar cores chamativas e atrativas aos clientes;
  • Passar uma mensagem clara e objetiva;
  • Transmitir sentimentos positivos aos hóspedes.

Feito isso, é possível orientar como pintar o hotel e até mesmo como divulgar conteúdos.

2 – Evidencie os pontos positivos 

O marketing deve ressaltar as qualidades do seu hotel, por isso, se o estabelecimento conta com uma boa sinalização horizontal amarela, isso pode aparecer nos folders, redes sociais e sites da empresa.

3 – Esteja presente na internet

Hoje em dia, muito do marketing é feito online. 

Para os hotéis, vale a pena estar presente na internet, já que muitos viajantes procuram por meios de hospedagem diretamente em sites e redes sociais.

É uma forma de ampliar o nicho de atuação e prospectar mais clientes, além de oferecer informações valiosas ao público.

Conclusão

Gostou das dicas? Claro que há outras ações de marketing que podem ser empregadas na divulgação do seu hotel. 

O interessante é investir em iniciativas eficientes e acompanhar as tendências de mercado, fazendo com que a sua hospedagem se destaque em um mercado cada vez mais competitivo e exigente.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.