5 dicas infalíveis para encontrar a melhor oferta de hospedagem

Vai viajar e chegou o momento de encontrar a melhor hospedagem. De cara, pode parecer algo fácil, mas a situação pode se complicar quando você não pesquisa direito o preço dos hotéis, e acaba pagando mais caro na diária.

Mas, então, por onde começar? Existe algum segredo para encontrar o melhor preço e oferta de hospedagem?

O texto de hoje traz dicas infalíveis para responder a essas perguntas e te ajudar a economizar dinheiro, sem perder na qualidade do hotel.

1 – Faça a reserva com antecedência

Assim como comprar uma passagem aérea com antecedência é o segredo para economizar, o mesmo vale para a hospedagem.

A reserva antecipada pode sair significativamente mais barata, se comparada à tarifa de balcão, ou quando o pedido é efetuado diretamente na recepção.

Mesmo para pedidos online de última hora, alguns sistemas de reserva costumam cobrar mais caro, quando a data de hospedagem é próxima.

De acordo com pesquisas do setor hoteleiro, reservas feitas com quatro meses de antecedência costumam ter um preço 20% menores. 

Quando falamos em hotéis na Europa, reservas de três a cinco meses garantem uma economia de 25%.

Além disso, com a reserva antecipada você pode encontrar hotéis ou outras hospedagens muito melhores. 

Por exemplo, se você gosta de segurança, pode verificar se o local tem porta corta fogo, saídas de emergência e outros recursos de prevenção e proteção.

2 – Compare preços de hotéis

A melhor forma de encontrar uma hospedagem em oferta é fazendo a comparação de preços. 

Afinal de contas, é o momento em que você pode pesquisar o tipo de serviço de cada acomodação, comparar cada uma delas e avaliar qual será melhor.

Atualmente, existem alguns aplicativos e sites que podem facilitar essa pesquisa para você. Em alguns deles, a reserva sai até mais barata online. 

No entanto, não deixe de avaliar os seguintes pontos:

  • A localização do estabelecimento;
  • A avaliação dos hóspedes;
  • A classificação da hospedagem;
  • Os serviços oferecidos;
  • Os diferenciais do hotel;
  • As características de cada acomodação.

Além disso, alguns detalhes, quando comparados, podem fazer a diferença no custo-benefício. 

Por exemplo, uma acomodação com disjuntor para dois chuveiros, no mesmo valor de um quarto sem o equipamento. Ou seja, vale mais a pena o primeiro tipo de hospedagem, que oferece mais coisas pelo mesmo preço.

3 – Tente negociar direto na hospedagem

Algumas vezes, achamos que estamos fazendo um bom negócio fechando reserva online ou em aplicativos de viagem. 

De certo modo, realmente conseguimos economizar, mas que tal dar uma ligadinha no hotel antes de fechar a compra?

Assim, despretensiosamente, você pode conseguir ainda mais desconto!

Por isso, é importante saber como negociar. 

Durante a conversa, pergunte sobre os diferenciais do hotel, como é a estrutura, se tem telhas trapezoidais, os serviços e como é possível ter um desconto, ao fechar um pacote.

4 – Dê preferência para a baixa temporada

Nem sempre podemos escolher a data da viagem, ainda mais quando saímos à negócio. 

Mas, se você tiver a oportunidade de escolher quando viajar, dê preferência para as datas de baixa temporada.

Esse é o período de maiores descontos, tanto em hospedagem quanto em passagens.

Além disso, você tem a chance de reservar hotéis de alta qualidade, por um preço muito menor (às vezes, até pela metade do valor, em comparação às altas temporadas).

5 – Opte por acomodações para mais de uma pessoa

Algo que também influencia no preço dos hotéis e outros estabelecimentos de hospedagem é a quantidade de pessoas por quarto.

Engana-se quem pensa que a reserva somente para uma pessoa sai mais barata, ao contrário, acomodações em grupo podem diminuir o preço por indivíduo, o que ajuda no rateamento do valor.

Alguns hostels, por exemplo, já trabalham com essa premissa há algum tempo. Eles oferecem uma cama, dentro de um dormitório compartilhado, por um preço muito mais barato do que um quarto sozinho.

No entanto, você precisa ver se sente confortável em dividir a acomodação com outras pessoas. 

Se isso não for um problema para você, os albergues e hostels podem ser uma ótima opção de hospedagem.

No caso de um grupo de amigos ou família, fica muito mais fácil. E, além de economizar, você aproveita o tempo ao lado das pessoas que gosta.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Descubra o que as pessoas mais buscam sobre hotéis na internet

Procurar por hotéis na internet é muito comum atualmente. Aliás, quase ninguém mais faz reservas pelo hotel, a não ser em situações específicas, como lugares sem acesso à internet.

Além disso, toda essa busca é realizada pelos aparelhos móveis, o que também ressalta outra mudança comportamental do consumidor moderno.

Sendo assim, é fundamental entender dois pontos-chave, sendo eles o padrão de buscas e o que os consumidores mais levam em consideração ao fazer check-in.

Hoje vamos falar sobre esses dois assuntos para quem deseja encontrar o melhor hotel, e ter muito conforto e tranqüilidade.

O que os hóspedes levam em consideração

Hospedar-se em um hotel deve ser um momento prazeroso e que traga muito conforto ao hóspede, seja uma viagem a trabalho ou lazer. Por isso, as pessoas procuram por hotéis que sejam uma extensão de sua casa.

Mas, além desse conforto, os hóspedes modernos também prezam por outros serviços, e dentre eles estão:

Wi-fi grátis

Muitos consumidores consideram wi-fi gratuito como exigência número um na hora de escolher um hotel. 

Antigamente, era comum que as pessoas pensassem em outros detalhes, como café da manhã ou buffet de massas italianas.

Esses itens continuam sendo importantes, mas o acesso à internet é uma necessidade essencial. Isso porque é muito comum que em algumas regiões os sinais de aparelhos móveis fiquem fracos, o que prejudica o acesso à internet.

Mas, quando o hotel oferece esse serviço, garante ao cliente que ele estará conectado sem maiores problemas.

Outras tecnologias

Além do wi-fi, as pessoas que mais procuram hotéis na internet também levam em consideração a presença de outras tecnologias como as máquinas de café, por exemplo.

Automação dos ambientes também conta muito, pois facilita o dia a dia do hóspede enquanto ele estiver no hotel. 

Além disso, hotéis que ofereçam tablets com informações sobre serviços e turismo são os mais bem avaliados e procurados.

Alimentos e bebidas

Alimentos e bebidas de qualidade são outro ponto que conta muito na hora de escolher um hotel. Além disso, muitos hóspedes adoram hospedagens que promovem eventos de degustação de comidas e, principalmente, vinhos.

Para avaliar todos estes pontos, o comportamento de busca do consumidor mudou muito nos últimos anos, tanto para hotéis quanto para qualquer outro serviço, como consultoria em segurança privada.

Como é o padrão de buscas

Para que os consumidores encontrem tudo o que procuram em um hotel, eles seguem um padrão de busca atualmente. 

Isso aconteceu conforme a internet se popularizou e se tornou a principal fonte de busca de produtos e serviços.

Antigamente, uma pessoa levava cerca de 6 meses apenas para planejar a sua viagem com todos os detalhes. Com a internet, isso é feito em poucos dias, tendo um prazo máximo de 1 mês.

Para encontrar o que procura, o consumidor pesquisa em sites de busca, hotéis em sua cidade ou país de destino. Essa busca retorna diversos resultados, inclusive dos perfis das redes sociais e sites.

Nestes canais fica fácil saber o que o hotel oferece, como jantar a luz de velas e outros serviços. Mais especificamente no perfil do hotel nas redes sociais, o consumidor consegue encontrar a opinião de outros, para fazer uma avaliação ainda mais segura.

Por isso, é fundamental que qualquer hotel seja facilmente encontrado na internet, pois aqueles que não marcam presença nela de alguma forma e do jeito certo, acabam caindo no esquecimento do consumidor moderno.

Além disso, é importante conhecer bem o perfil desse consumidor, e suas características, como:

  • Possui por volta de 30 anos;
  • Consultam mais de 10 fontes;
  • Compram tudo por dispositivos móveis;
  • São adeptos de programas de fidelidade.

Tendo em vista essas características, fica muito mais fácil para o hotel conseguir chamar a atenção desse consumidor que está cada vez mais exigente, e que preza pela facilidade e tecnologia.

A facilidade oferecida pela internet colabora tanto com o cliente quanto com o hotel. Isso porque ela traz uma busca mais simples e rápida para o hóspede e facilita para os hotéis, permitindo que sejam encontrados rapidamente.

Unindo essa facilidade aos serviços mais desejados pelo consumidor, vai ficar muito mais fácil oferecer ao viajante atual todos os serviços que ele procura e só consegue encontrar nos melhores hotéis do mundo.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Dê uma pausa na rotina e se hospede em um bom hotel da sua cidade

Hospedar-se em um hotel na cidade é uma opção para sair da rotina, o que muita gente têm procurado fazer nos dias de hoje. 

O dia a dia cada vez mais corrido das pessoas faz com que elas tenham a necessidade de encontrar novos ares, mesmo dentro da própria cidade.

Por isso, é muito comum, que os hotéis recebam hóspedes de sua própria cidade, para que eles possam relaxar e sair da mesmice. 

Neste artigo, vamos dar algumas dicas para ajudar você a encontrar um bom hotel.

1 – Pensando na localização

É mais fácil encontrar um hotel para se hospedar na própria cidade, porque já a conhecemos. Mesmo assim, é indispensável escolher bem o lugar para se hospedar, para melhor aproveitar a estadia.

O ideal é que seja um hotel mais próximo do centro da cidade, para que o hóspede tenha acesso aos outros bairros facilmente, caso precise, além de fácil acesso a ônibus e metrô.

2 – Analise os serviços oferecidos

O valor pago pela estadia no hotel precisa compensar, não apenas o conforto e as condições da acomodação, mas também outros serviços, como o café da manhã.

Caso decida hospedar-se no hotel durante a semana, é ainda mais importante que o café da manhã servido seja de qualidade.

Para outras refeições, como almoço, um hotel com restaurante e buffet de massa é excelente para se alimentar bem durante o dia, com uma comida deliciosa.

Ar condicionado

Se você mora em uma cidade muito quente, como no caso das cidades praianas, por exemplo, é essencial que o quarto de hotel tenha ar condicionado.

Ao procurar pelo hotel na internet, é possível conferir se o local oferece esse conforto. Inclusive, isso pode ser feito também pelo telefone, caso seja necessário.

Wi-fi

Acessar a internet é uma necessidade indispensável para o ser humano atualmente. 

Por isso, é fundamental que o hotel escolhido ofereça internet wi-fi.

Hoje em dia, raramente existem hotéis que não ofereça esse serviço, mas de qualquer forma, é bom checar para que seja possível que você se comunique pela internet durante os dias de hospedagem, principalmente em regiões onde a internet do celular não é tão boa.

3 – Escolhendo o hotel pela internet

Atualmente, é muito difícil que alguém ainda faça reservas de quartos de hotel pelo telefone, mesmo que seja dentro de sua própria cidade. 

Isso porque o consumidor moderno consome tudo pelo meio digital, desde reservas de hotel até tendas para casamento.

Existem diversos sites especializados em reservas de hotéis, e eles ajudam o consumidor a avaliar diversos pontos. 

Então, na hora de utilizá-los, verifique todos os dados do local, além de confirmar serviços básicos, como:

  • Banheiro em perfeito estado;
  • Limpeza diária;
  • Variedade no frigobar;
  • Qualidade no atendimento.

Este último item é muito importante, afinal, mesmo quando vamos nos hospedar em um hotel em nossa cidade, queremos nos sentir bem-vindos e acolhidos. 

E é muito simples de verificar essa característica antes de reservar o hotel na internet.

4 – Avaliações da internet

Hoje em dia, as redes sociais exercem um papel importantíssimo na vida dos consumidores, orientando-os quanto aos produtos e serviços oferecidos por qualquer empresa.

Isso acontece porque é indispensável que as empresas tenham um perfil nas redes sociais, para interagirem com seus clientes e mostrar ser de confiança.

Nas redes sociais é possível avaliar os comentários de pessoas que já se hospedaram no hotel que você escolheu. 

Analisando seus comentários, fica ainda mais fácil de decidir se vai escolher aquele hotel ou não.

No Google também é possível ver essa avaliação, assim como alguns hotéis disponibilizam em seu site um espaço para que o consumidor opine sobre os seus serviços.

Seja qual for a fonte que você vai pesquisar a reputação do hotel ou a opinião dos clientes, saiba que isso é possível com qualquer tipo de produto ou serviço, inclusive porta corta fogo.

Escolher um hotel dentro da cidade para passar um período de descanso de um final de semana ou uma semana toda, é importante para relaxar e se distrair. E com a ajuda da internet, fica muito fácil encontrar o melhor hotel.

Seguindo essas dicas, é possível ter uma excelente experiência de hospedagem, pagando por um serviço que ofereça o melhor em custo-benefício.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Você sabe como fazer o planejamento de Marketing Digital do seu hotel

Se você é empresário e reconhece a importância da internet para alcançar novos clientes, certamente já busca meios de promover o seu hotel virtualmente.

É preciso investir em ações capazes de trazer clientes para o estabelecimento, assim como utilizá-las para aumentar a visibilidade da marca e se consolidar como uma referência no segmento de hotelaria.

O marketing digital permite que você use ferramentas de grande eficiência, sendo elas responsáveis por atingir resultados bastante interessantes.

Mas é importante saber onde encontrar o seu público. Afinal, as ações de publicidade devem ser vistas pelos potenciais clientes de um negócio para que surtam o efeito desejado.

Desse modo, o planejamento deve incluir informações como essa, para que seja possível definir em quais plataformas faz mais sentido promover a marca.

Uma empresa que realize entrega rápida de documentos, por exemplo, deve investir em campanhas de publicidade que atinjam pessoas interessadas no seu serviço, mas precisa antes definir em quais locais elas devem ser publicadas.

Por isso, mais do que um mero detalhe organizacional, o planejamento de marketing digital pode influenciar diretamente nos resultados das suas campanhas.

Se você quer saber como montar o seu de modo eficiente e garantir os melhores resultados para o negócio, siga na leitura deste artigo para entender mais sobre o assunto.

O planejamento é muito importante no marketing digital

Ao navegar na internet, seja nos buscadores, nos grandes portais ou nas redes sociais, o público é diretamente impactado por uma série de anúncios.

Você pode ver um banner divulgando o aluguel de uma caçamba estacionária para entulho, assim como o de uma promoção de roupas infantis em vários sites.

Do mesmo modo que em outros segmentos, o setor de hotelaria também deve buscar meios de marcar presença na internet, alcançando o público que está interessado em viajar e precisa encontrar uma boa hospedagem.

O marketing digital se tornou a melhor estratégia para que um determinado estabelecimento seja divulgado para um grande número de pessoas, em qualquer local do país.

Com isso, é possível atrair clientes de várias localidades, principalmente quando elas buscam um hotel na região para a qual vão viajar.

Mas o marketing digital ainda influencia em outros tipos de necessidades de um negócio, tais como:

  • O fortalecimento da marca;
  • O destaque dentro do segmento;
  • O anúncio de novidades;
  • O acompanhamento de métricas;
  • Entre outros pontos.

O fortalecimento da marca

O marketing digital é muito importante para que um hotel possa se fortalecer e se consolidar no mercado.

Se o seu objetivo é esse, o planejamento de marketing deve ser pensado para garantir a presença em várias plataformas na internet, de modo que o estabelecimento possa ser visto mais facilmente pelo público.

Isso funciona tanto para uma pousada quanto para uma empresa de venda de pavio para velas, que podem desenvolver uma campanha especial para atingir essa meta.

O destaque dentro do segmento

O setor hoteleiro possui um grande número de negócios ativos, o que faz com que a concorrência na área seja um desafio para os estabelecimentos.

Sendo assim, é fundamental ter um plano bem desenvolvido que permite que o hotel consiga um maior destaque na internet, e entre os seus concorrentes, para atingir um número de hóspedes interessante.

O anúncio de novidades

O marketing digital pode ser utilizado de diversas formas, sendo que a estratégia de anunciar as novidades de um negócio é uma delas.

Se você iniciou um projeto para implementação de novas áreas de lazer e quer que os seus clientes saibam disso, é possível divulgar as fotos da escavação de piscina no hotel e permitir a interação do público.

Assim, além de promover as novidades, você ainda consegue entender melhor qual vai ser a reação dos potenciais clientes com a novidade e planejar novas melhorias com base nessas informações.

O acompanhamento de métricas

Uma das vantagens de se utilizar o marketing digital é o acompanhamento das métricas de uma campanha lançada, sabendo como ela foi recebida pelo público.

Se uma empresa de extintor a base de espuma criasse uma campanha de divulgação utilizando panfletos, por exemplo, ela não saberia exatamente quantas pessoas chegaram a ler a sua propaganda.

Mas, com as ferramentas de marketing digital sempre mais especializadas, é cabível acompanhar o número de usuários atingidos, quantos compartilharam e interagiram com a postagem, etc.

Por isso, se um hotel utiliza o marketing digital para promover o seu estabelecimento, ele poderá acompanhar mais de perto as métricas envolvidas na sua ação.

Como montar um planejamento de marketing digital?

Para montar um planejamento de marketing digital eficiente, você precisa entender qual é o principal objetivo da sua campanha, para que a meta possa ser atingida.

Com essa informação em mãos, todo o processo pode ser montado com embasamento, ou seja, ele terá um começo, meio e fim devidamente ordenados, com uma estratégia clara.

Desse modo, o planejamento pode ser elaborado de modo assertivo, garantindo o sucesso de uma ação de marketing.

Utilizando o e-mail marketing

Assim como uma empresa de limpeza de fachada a seco, uma pousada possui uma lista de clientes antigos, que já utilizaram os serviços anteriormente, mas não estão mais ativos no sistema.

Nesse caso, uma boa campanha de marketing digital vai utilizar o e-mail marketing, criando uma ponte de relacionamento com esse público.

Ao criar um desconto especial para os hóspedes antigos, a mensagem pode impactar positivamente essas pessoas, trazendo novas reservas para o local.

O e-mail marketing também pode ser importante para que os seus clientes atuais estejam sempre em contato com o estabelecimento, de modo que o hotel esteja sempre na memória dessas pessoas.

Assim, ele se torna indispensável dentro de um planejamento eficaz.

O trabalho nas redes sociais

Fortalecimento de marca é o objetivo da sua campanha? Enviar e-mails marketing com conteúdos interessantes é uma das maneiras de impactar os seus clientes.

Mas, é necessário apostar também na presença da sua empresa nas redes sociais, sendo estas, plataformas de grande importância no marketing digital.

É preciso levar em consideração que grande parte das pessoas navega nos perfis dessas plataformas diariamente, seja para acompanhar notícias, conversar com amigos ou acompanhar as páginas que ela gosta com mais frequência.

Por isso, se um hotel precisa de uma campanha para aumentar a visibilidade da marca, de modo a fortalecê-la, é essencial criar um cronograma de postagens e interagir com os usuários das redes sociais.

Desenvolvimento de um site próprio e anúncios

Se você entende a importância da internet para a divulgação de um negócio, certamente já possui um site próprio e busca atualizá-lo constantemente.

Isso quer dizer que um hotel deve ter uma página própria que explore adequadamente as suas instalações e torne facilmente perceptível todas as vantagens do espaço.

O uso de fotos e de imagens impactantes pode ser uma forma bastante eficiente de transmitir aos visitantes a qualidade do seu estabelecimento, para despertar neles o desejo de conhecer e frequentar o espaço.

Você também pode se preocupar em desenvolver um sistema online de reservas, onde o futuro hóspede escolhe as datas e planeja a sua viagem de modo simples e rápido.

Ao disponibilizar uma estrutura tão completa na sua página, você deve fazer com que os seus clientes saibam disso, utilizando o marketing digital para promover a plataforma.

Por meio de anúncios em buscadores ou em portais voltados para o segmento de viagem e turismo, você pode divulgar o seu site de modo interessante, fazendo com que o público que está procurando boas opções encontre o seu hotel.

Do mesmo modo, uma empresa que realiza pintura intumescente estrutura metálica pode encontrar uma plataforma especializada em trabalhos industriais para divulgar os seus serviços.

Essa estratégia de marketing digital é de grande importância para atingir o público certo, no local apropriado.

Detalhando o planejamento

Depois de conhecer algumas das principais ferramentas do marketing digital e como elas podem ser utilizadas na sua divulgação, é preciso detalhar as suas campanhas para atingir o objetivo proposto.

Sendo assim, se uma revenda de aquecedor de piscina externo quer criar uma ação voltada para aumentar o número de pedidos, é essencial que as postagens de promoção sejam feitas em locais adequados.

Ou seja, as publicações precisam estar no mesmo lugar que o seu público-alvo. Além disso, elas devem ser feitas muito mais vezes dentro de um determinado período, de maneira a impactar as pessoas.

Já para o fortalecimento de marca, por exemplo, a frequência não precisa ser grande, mas deve ter uma constância, para que os clientes possam visualizar os anúncios.

Ao desenvolver um cronograma detalhado, você consegue colocar em prática de modo ideal toda a campanha, gerando o resultado desejado pelo hotel.

Depois de atingido o seu objetivo, é importante ir adaptando o planejamento de marketing digital para atender outras demandas que surgirem na divulgação da sua marca, garantindo o sucesso da publicidade pelo período necessário.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Marketing digital hoteleiro: tudo o que você precisa saber

O marketing digital se tornou uma ferramenta essencial para qualquer tipo de negócio, dada a sua facilidade de implementação em diversos setores de atuação.

Com o segmento de hotelaria isso não seria diferente, afinal, é possível aplicar as principais técnicas de publicidade para promover um hotel, utilizando as estratégias presentes no marketing digital.

Por isso, se o proprietário do negócio acha necessário ampliar a visibilidade do seu estabelecimento na internet, como um meio eficiente de trazer novos clientes para o local, ele certamente está seguindo por um caminho bastante promissor.

Isso porque é cada vez mais comum ver pessoas aproveitando a vantagem de fazer reservas e confirmar as suas acomodações em um hotel, utilizando a internet para isso, tornando o seu processo de check-in muito prático.

Dessa forma, se um estabelecimento especializado em acomodações não está sendo visto pelo seu público no mundo virtual, ele provavelmente está perdendo uma boa quantidade de hóspedes.

O mesmo pode acontecer com uma empresa sonorização de ambientes residenciais, que precisará investir em uma campanha eficiente de marketing digital para melhorar os resultados e lucros.

Então, se você quer saber mais sobre a importância do marketing digital hoteleiro e todos os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio, siga na leitura deste artigo para entender melhor o assunto.

Marketing digital hoteleiro: o que é?

Se você costuma viajar e aproveitar o momento para buscar por bons hotéis, é bem possível que já tenha sido impactado por campanhas de marketing digital.

Esse tipo de publicidade tem por objetivo alcançar pessoas que utilizem a internet para realizar diferentes ações no mundo virtual. 

Sendo assim, é preciso postar anúncios e mensagens que façam o cliente conhecer uma empresa mais facilmente.

Um exemplo disso pode ser o de um hotel que antes não possuía muitas opções de locomoção interna, e resolveu investir nas suas dependências realizando uma instalação de elevadores em prédios antigos.

Depois da melhoria na estrutura, ele precisa fazer com que essa informação chegue aos seus clientes.

Isso porque pode ser que essa novidade traga de volta alguns dos hóspedes que gostaram dos quartos e do atendimento do local, mas que ainda não tinham retornado ao hotel pela falta de mobilidade do espaço.

Para anunciar esse tipo de investimento, o estabelecimento precisa desenvolver campanhas de marketing digital para que o público seja impactado pela informação. 

Mas, como isso é possível? Por meio do marketing digital.

Sendo assim, é viável dizer que o marketing digital hoteleiro é a melhor maneira que um hotel possui para fazer com que o seu negócio tenha maior visibilidade na internet, impacte os clientes e alimente o relacionamento com eles, além de fortalecer a sua marca.

Isso só é possível com o uso de ferramentas e técnicas de divulgação, tais como:

  • A criação de um site próprio;
  • O envio de e-mail marketing;
  • A presença nas redes sociais;
  • As estratégias orgânicas e as pagas.

Ao planejar e executar uma campanha de marketing digital, tanto uma pousada quanto uma empresa de sistema de proteção e combate a incêndio podem facilmente alcançar o público-alvo do negócio e conseguir melhorar os resultados.

Por isso, é indispensável para qualquer nicho de atuação, que o estabelecimento invista na divulgação dos serviços na internet e possa ser beneficiado por isso.

A importância do marketing digital para a divulgação de hotéis

O marketing digital trouxe uma série de oportunidades para que as empresas dos mais variados segmentos pudessem ser encontradas na internet e recebessem contato dos seus clientes, além de fechar novos negócios ou pedidos.

Para os hotéis, pousadas e outros estabelecimentos de hospitalidade isso também se tornou indispensável, justamente pela facilidade com que esses locais podem ser contatados.

Além disso, com uma página ativa na internet, o negócio se torna acessível ao público 24 horas por dia, oferecendo um suporte completo na internet.

Ao marcar presença no mundo online, você permite que os seus clientes saibam mais sobre a sua infraestrutura e queiram desfrutar dela pelo lazer, conforto e segurança oferecidos.

Sendo assim, se um hotel possui rede de proteção para varanda de apartamento, piscina aquecida, academia, espaço para eventos e outras comodidades, é possível explorar essas características de modo encantador e natural.

Também é válido ressaltar que a empresa que possui grande visibilidade conquista um bom espaço no segmento em que atua e fortalece a sua marca, tornando-se uma referência no mercado.

Desse modo, o público é impactado positivamente ao reconhecer a qualidade do hotel e pode optar pelos serviços oferecidos graças ao uso do marketing digital na divulgação do seu espaço.

As estratégias de divulgação para hotéis

O marketing digital hoteleiro possibilita o desenvolvimento de uma estratégia bastante completa, gerando maior visibilidade para a sua empresa em diferentes canais da internet.

É possível organizar as ações de acordo com a necessidade de divulgação, utilizando as ferramentas que serão abordadas a seguir.

Criação de site para hotéis

Para os hotéis que desejam crescer na internet, mas ainda não possuem um site próprio, é necessário investir nessa plataforma o quanto antes.

Afinal, quando os seus clientes forem buscar pelo estabelecimento no mundo virtual, eles precisam encontrar a sua página. 

A mesma regra se aplica a uma empresa que fornece painel solar industrial, já que o site é a porta de entrada de um cliente que busca o seu negócio online.

No site, é indispensável investir em boas fotos e uma apresentação detalhada do espaço, para tornar o hotel mais atrativo e captar hóspedes para melhorar o fluxo de novos clientes.

Você também pode optar por criar um sistema virtual de reservas direto pelo site, facilitando o processo para os futuros hóspedes.

Envio de e-mail marketing

Utilizar o e-mail marketing para divulgar as novidades sobre o seu estabelecimento é essencial, além de ser uma maneira bastante prática de se comunicar com os clientes.

Se você investiu na aplicação de pele de vidro incolor em cada um dos quartos do estabelecimento, uma boa estratégia de marketing digital vai pedir que você informe isso aos antigos hóspedes, para que eles sejam impactados com a novidade.

O e-mail marketing também é uma ferramenta eficiente para aumentar o número de reservas, principalmente em baixas temporadas.

Isso porque é possível enviar um desconto especial para atrair mais clientes nesses períodos, garantindo o movimento do local.

Além disso, o e-mail marketing é uma ótima alternativa para investir no relacionamento com o público, enviando felicitações em datas comemorativas e materiais pertinentes ao seu segmento de atuação.

Desse modo, você cria uma constância na maneira de se comunicar com os hóspedes, que estarão sempre visualizando a sua marca.

Presença das redes sociais

O marketing digital também atua nas redes sociais, de modo que é de grande importância que o hotel esteja presente nas principais plataformas.

Do mesmo modo que um arquiteto pode apostar na sua fanpage para divulgar informações sobre o seu trabalho com projeto de livraria, uma pousada deve aproveitar o grande tráfego de usuários para divulgar os pacotes especiais de férias e fins de semana.

Por permitir uma interação mais próxima com os seguidores de um perfil, as redes sociais se tornaram indispensáveis para os estabelecimentos que desejam marcar presença na vida dos clientes.

Afinal, as pessoas costumam acompanhar de perto as páginas das empresas que elas admiram, podendo comentar, indicar e curtir publicações facilmente.

Isso quer dizer que as redes sociais são plataformas imprescindíveis para os hotéis que querem ser vistos pelo seu público-alvo.

O SEO e os anúncios pagos

Dentro das estratégias do marketing digital, também é possível encontrar maneiras orgânicas e pagas de divulgação de uma empresa.

Se um negócio especializado na emissão de laudo de periculosidade para eletricista quer ser visto nos resultados de uma pesquisa online, ele precisará investir em SEO (Search Engine Optimization), que são as famosas otimizações para mecanismos de busca.

Assim, com o uso das palavras-chave e do investimento em conteúdos de relevância que mostrem boas fotos, tragam títulos interessantes e entreguem informações valiosas para os leitores.

A empresa consegue um bom posicionamento nos resultados das pesquisas do Google.

Do mesmo modo, um hotel pode investir em SEO e complementar a sua visibilidade utilizando os anúncios pagos, o conhecido Link Patrocinado.

Assim, o seu site estará sempre em evidência, aparecendo logo no início da página de resultados dos buscadores.

Dessa maneira, sempre que um cliente estiver buscando hospedagem na região onde o hotel está localizado, ela poderá visualizar o site do estabelecimento, e entrar em contato para realizar a sua reserva.

O marketing digital permite que várias ferramentas possam ser utilizadas para a divulgação de um negócio, criando uma campanha de publicidade bastante promissora.

Com isso, os potenciais clientes de um hotel são impactados e tomam conhecimento da sua estrutura, podendo assim desfrutar das instalações do local em seus momentos de lazer e descanso.

Nesse cenário, o marketing digital hoteleiro se torna essencial para garantir mais resultados para o espaço, fortalecendo a marca e conquistando clientes.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Descubra como gerar mais conteúdos interessantes para o blog do seu hotel

A produção de conteúdo é a chave para conquistar mais clientes, especialmente em tempos de internet. 

Afinal, as pessoas não estão mais interessadas no bombardeamento em massa de propagandas, ao contrário, elas querem ser bem informadas.

De acordo com pesquisas no ramo do marketing, a produção de conteúdo em blogs é capaz de aumentar até 126% a mais de leads (potenciais clientes), em comparação com demais estratégias de divulgação online.

Além disso, os estudos também demonstram que o crescimento no tráfego dos sites é 7,8 vezes maior para os líderes em marketing de conteúdo. 

Por conta disso, a importância do investimento em produção de conteúdo relevante já não é mais um segredo.

Talvez por isso, cada vez mais setores estão investindo no marketing de conteúdo, incluindo o segmento de hotéis. 

Por outro lado, ao mesmo tempo que a produção de conteúdo aumenta a geração de leads, maior é a competição e a exigência no mundo virtual.

Sendo assim, não basta apenas produzir um bom conteúdo, falando sobre as particularidades de uma barraquinha de crepe para festa infantil, por exemplo.

É preciso ir além, buscando informações ainda mais aprofundadas e de qualidade.

Neste artigo, vamos falar um pouco sobre como é possível gerar conteúdos mais interessantes para o blog do seu hotel e, com isso, atrair mais hóspedes e fidelizar clientes. 

Saiba por qual motivo seu hotel precisa de um blog

Segundo um levantamento realizado pelas maiores agências de marketing internacionais, 82% das empresas que postam diariamente em seus blogs conquistam novos clientes através desse canal, contra 57% que postam mensalmente.

Só com esses números é possível ter uma ideia da importância dos blogs na sua estratégia de marketing digital, principalmente para o segmento hoteleiro.

Hoje em dia, as pessoas não levam em conta somente a indicação. Mas sim, procuram hospedagem pela internet, pesquisando pelo preço, localidade e melhor custo-benefício. E é aí que acabam se deparando com os blogs.

Por exemplo, imagine que uma família está procurando um hotel próximo a um serviço de emergência animal, pois está viajando com o pet doente. 

Portanto, a localidade será um fator preponderante na escolha da hospedagem.

Sendo assim, um hotel próximo pode usar do comércio da vizinhança para produzir um conteúdo relevante sobre isso. 

No caso do exemplo, o blog pode tratar dos primeiros socorros para animais e como agir em casos de emergência.

Desse modo, o hóspede interessado não somente vai considerar a localidade do hotel, mas também, levará em consideração a credibilidade.

Pois, terá maior confiança em um estabelecimento que sabe como lidar e como repassar informações relevantes.

Fora isso, os blogs são os canais mais eficientes para a distribuição de conteúdo. Não é à toa que 61% das empresas no Brasil utilizam a plataforma para a postagem de materiais, incluindo textos, vídeos, imagens, entre outros.

Com o blog, o seu hotel pode tratar de vários assuntos, em um canal à parte do site oficial. 

Dessa maneira, ao produzir um conteúdo sobre locação de gerador de energia, por exemplo, você pode distribuir o material no blog, sem ocupar espaço no site do hotel, onde se evidenciam as informações mais importantes (endereço, preço das diárias, entre outros).

Além do mais, é possível desenvolver conteúdos relacionados no blog. No exemplo acima, o material sobre locação pode estar vinculado a uma matéria sobre o funcionamento de gerador silencioso, ainda mais se o hotel dispor de tal equipamento.

Outra vantagem diz respeito ao ROI (Retorno sobre Investimento). Os profissionais de marketing que usam o canal em suas estratégias afirmam que os blogs têm 13 vezes mais chances de um retorno positivo.

Portanto, se você ainda não tem um blog como parte da estratégia do marketing do seu hotel, veja os benefícios:

  • Atração de um maior número de hóspedes;
  • Melhora no posicionamento do seu hotel no mercado;
  • Melhora na autoridade da sua empresa;
  • Aumento no destaque perante à concorrência;
  • Ampliação do nicho de público e potenciais clientes;
  • Fortalecimento no relacionamento com os clientes.

Sendo assim, vale a pena desenvolver um blog para o seu hotel e, mais ainda, manter o canal sempre atualizado.

Como criar conteúdo interessante para seu blog

Como dissemos anteriormente, não basta ter um blog e deixá-lo lá, parado. É preciso atualizar o canal periodicamente, sempre com conteúdo relevante e de qualidade para o seu público.

Mas, nem sempre estamos inspirados para escrever aquele texto sobre um bem nascido diferenciado, ou ao menos temos conhecimento acerca de mimos para familiares e amigos que visitam um recém-nascido.

No mercado hoteleiro, essa situação também ocorre, ainda mais porque o setor de turismo é dinâmico e está sempre em transformação.

Diante disso, separamos algumas dicas que podem te ajudar a gerar conteúdos ainda mais interessante para o blog do seu hotel. 

1 – Conheça o seu público-alvo

Saber com quem você está falando é o primeiro passo para a produção de um conteúdo de qualidade e relevante. 

Afinal, de nada vale fazer um material incrível sobre casting para novelas, se os seus clientes pouco se interessam sobre modelos e programas de entretenimento.

Além disso, ao conhecer o seu público-alvo, você também pode definir o tipo de linguagem do seu conteúdo, pois dependendo da forma como se fala com os clientes, é possível aproximá-los ou afastá-los.

A definição do público-alvo pode ocorrer das seguintes formas:pesquisas com quem já é seu cliente e pesquisas com possíveis interessados sobre o seu negócio.

A partir disso, você deve coletar o máximo de informações sobre essas pessoas. Normalmente, o público-alvo se define pelas seguintes características:

  • Faixa etária;
  • Gênero;
  • Nível socioeconômico;
  • Escolaridade;
  • Localidade;
  • Preferências;
  • Hobbies;
  • Profissão.

Com esses aspectos, pode-se chegar mais perto do chamado “cliente ideal”, ou seja, o perfil de pessoas que possivelmente se interessam pelo seu conteúdo e têm chances de se tornarem clientes da sua empresa.

2 – Defina os tipos de conteúdos do seu blog

Depois de conhecer o seu público-alvo, fica mais fácil definir quais conteúdos podem ser abordados no seu blog.

Vale ressaltar que é importante que as informações repassadas no seu canal atendam alguma necessidade ou resolvam algum problema do seu público.

Por exemplo, uma empresa de pintura residencial, que tem como principais clientes, pessoas da classe A, considerados de alto nível socioeconômico.

Podem no caso tratar de tendências de arquitetura dos últimos anos, ressaltando a paleta de cores que está na moda.

A mesma lógica é vista nos blogs de hotéis. Lembre-se de pensar em conteúdos que respondam às seguintes perguntas:

  • É um assunto de interesse das pessoas? 
  • Todas as informações tem parâmetros confiáveis?
  • O artigo traz resoluções para problemas do meu público?
  • De que forma posso ajudar meu público?

Por exemplo, seu estabelecimento não conta com restaurantes e farmácias próximas? Pode ser interessante divulgar um serviço de entrega expressa especial para os hóspedes.

3 – Diversifique o formato dos conteúdos

Embora os blogs tenham a tendência de privilegiar os conteúdos textuais, nem sempre optar somente por esses formatos é a melhor estratégia. 

O ideal é diversificar os materiais e oferecer sempre algo novo e atrativo aos usuários.

Os vídeos, por exemplo, chamam muita atenção na internet, devido ao formato dinâmico, de fácil entendimento e pela aproximação com o público. 

Para as agências de marketing, os vídeos são capazes de aumentar até 54% do alcance de uma marca.

Além disso, é muito mais fácil explicar determinados assuntos em vídeo, do que em texto. 

Por exemplo, se o seu hotel oferece passeios turísticos, pode ser interessante produzir um vídeo com imagens dos principais pontos, para cativar os leads.

A pesquisa da State of Video Marketing confirma: 95% dos usuários assistem a um vídeo para entender melhor sobre um produto ou serviço.

Mas, as possibilidades não se esgotam por aí. A produção de conteúdo também pode investir em infográficos, mídias interativas, imagens, ilustrações e demais recursos, que são ótimos para chamar a atenção dos usuários.

4 – Desenvolva conteúdos mais aprofundados

Quando um usuário demonstra interesse no seu conteúdo, há grandes chances de transformá-lo em um lead. 

No entanto, é necessário oferecer algo a mais, pois ele já dispõe das informações do blog.

Uma boa maneira de fazer isso e nutrir o relacionamento com os leads é oferecer conteúdos além do blog, isto é, mais aprofundados. 

Para isso, peça o contato de um e-mail aos usuários e com o correio eletrônico desenvolva a proximidade com o potencial cliente.

Esses conteúdos mais aprofundados podem estar disponíveis em e-books (livros eletrônicos), webinars (vídeos educativos), apresentações interativas e ações com e-mail marketing. 

Assim, você vincula outras estratégias de marketing, em conjunto com o seu blog.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como causar uma boa impressão em seus hospedes?

Quem tem um hotel ou trabalha no ramo de hospedaria sabe a importância do bom relacionamento com os hóspedes. 

Afinal, eles são os principais responsáveis pelo sucesso do estabelecimento e, além disso, pelas indicações, ainda muito eficazes para a conquista de novos clientes.

Entretanto, além do bom relacionamento, os hóspedes também procuram um local aconchegante, confortável e que ofereça os melhores serviços, diante da relação custo-benefício.

Fora isso, os hotéis precisam estar presentes na internet, já que muitas pessoas buscam por acomodações diretamente em sites de comparação de hospedagem, mecanismos de busca, redes sociais e demais plataformas.

Diante disso, separamos algumas dicas de como causar uma boa impressão em seus hóspedes e, com isso, alcançar ainda mais reconhecimento no mercado de hotelaria. Continue com a gente!

1 – Ofereça um bom atendimento aos hóspedes

Conhece o velho ditado, “a primeira impressão é a que fica”? A frase vale muito bem para os hotéis e hospedarias, ainda mais quando nos referimos ao aspecto estético do estabelecimento e o principal: o atendimento ao cliente.

Afinal de contas, ninguém gosta de chegar de uma exaustiva viagem e não ser recebido com cordialidade. Ou iniciar as férias com uma dor de cabeça, devido a problemas logo na recepção do hotel.

Assim, para realizar um bom atendimento, os profissionais podem adotar alguns comportamentos, tais como:

  • Ter um padrão de saudação;
  • Ser cortês, simpático e atencioso com o hóspede;
  • Procurar resolver os problemas do cliente rapidamente;
  • Falar olhando nos olhos e chamar o cliente pelo nome;
  • Ter respeito à privacidade do hóspede.

Além disso, caso o cliente tenha algum problema com o estabelecimento, é dever da recepção solucionar o caso com tranquilidade e competência. 

O primeiro passo é identificar o motivo da irritação, informar-se sobre os detalhes, pedir desculpas, prestar atenção no ocorrido e, assim, tomar as devidas providências necessárias.

Por exemplo, imagine que um hóspede esteja com problemas com o ar condicionado do quarto e não consegue climatizar o ambiente. 

Uma alternativa é verificar como estão os controles de temperatura para automação, para perceber se há alguma falha no sistema, ou somente é erro de uso do equipamento.

Desse modo, cabe à recepção enviar um profissional adequado para os testes e, se for necessário, ensinar o hóspede a utilizar corretamente o sistema de controle de temperatura, ou, até mesmo, sugerir troca de acomodação, em caso de falha técnica.

O importante é manter um bom atendimento em todos os momentos em que o hóspede entrar em contato com a recepção ou com os demais funcionários do hotel – seja no check-in, chek-out ou durante a estadia.

2 – Tenha boas acomodações

Engana-se quem pensa que somente hotéis de cinco estrelas são capazes de fornecer acomodações de qualidade. 

O conforto e a comodidade não estão relacionados somente com o alto padrão do estabelecimento, visto que mesmo em locais simples, é possível recepcionar bem os hóspedes.

Em primeiro lugar, é importante ter cuidado com a limpeza. Ela é a chave para a boa impressão dos clientes.

Por exemplo, em uma acomodação com cortina romana quarto, lembre-se de limpar as cortinas pelo menos a cada 15 dias, para evitar o acúmulo de poeira (o excesso de pó pode causar alergias e dificuldades de respiração nos hóspedes).

Além disso, o hotel deve sempre entregar um quarto devidamente organizado, sem lixo acumulado e, de preferência, com toalhas e roupa de cama novas. 

Caso o estabelecimento não ofereça isso, o ideal é manter uma acomodação pronta para o hóspede colocar a própria roupa de cama e toalhas.

Para os hotéis que oferecem toalha e roupa de cama, o ideal ter uma ou duas toalhas macias, de tamanhos médios a grandes, bem como uma ou duas toalhas pequenas para rosto. Quanto maior a toalha, considera-se mais luxuoso o hotel.

Quanto à roupa de cama, os lençóis brancos ou em cores claras são os mais indicados, para aumentar a sensação de limpeza. Já os travesseiros, devem ser macios.

Caso a acomodação conte com uma divisória de ambiente de vidro, muito comum em banheiros, o hotel deve orientar os colaboradores na limpeza desse acessório, com produtos específicos para vidros e espelhos.

3 – Priorize a segurança do hotel

A segurança é um dos fatores mais decisivos para os hóspedes, na hora de escolher um bom hotel. Especialmente, quando se trata de viagens em família e com pets, pois todo mundo quer garantir o bem-estar dos amigos e familiares.

Portanto, é possível causar uma boa impressão nos hóspedes com investimentos simples em segurança. Por exemplo, você pode fazer a instalação de rede de proteção nas janelas dos quartos e sacadas, para evitar quedas e acidentes.

Além do mais, dependendo das necessidades de cada hóspede, o hotel pode sugerir uma acomodação ainda mais segura, principalmente para quem está com crianças e idosos.

É importante também ressaltar outras questões de segurança, referentes a todo o estabelecimento, incluindo a presença de escadas e saídas de emergência, se o hotel está em dia com o laudo AVCB Corpo de Bombeiros para proteção contra incêndios, entre outras medidas preventivas.

4 – Cuide da aparência do seu estabelecimento

Ninguém gosta de chegar em um local caindo aos pedaços, com a impressão de que foi abandonado e jogado às moscas. 

Por conta disso, é importante manter a aparência do hotel sempre impecável, cuidando de todos os aspectos, incluindo dentro e fora do estabelecimento.

Uma boa maneira de fazer isso é investir na manutenção periódica da estrutura. Por exemplo, você pode planejar a pintura externa de casas e/ou quartos do seu espaço de hospedaria pelo menos uma vez ao ano.

Com isso, você mantém uma estética agradável, que irá impressionar os hóspedes e contribuir para atrair cada vez mais clientes.

Aliás, caso perceba que as estruturas estão apresentando problemas, como infiltrações e rachaduras, lembre-se de contratar um serviço de pedreiro o quanto antes. Dessa forma, é possível evitar problemas maiores, que podem comprometer todo o local.

Se for o caso, opte por uma pintura criativa e temática, que também tende a chamar a atenção do público. Por exemplo, um hotel com tema de música pode pintar decorações com notas musicais e partituras nas paredes.

Mas, lembre-se de definir se um hotel temático é realmente atrativo para os seus hóspedes, de acordo com o perfil do público-alvo e as preferências dos clientes.

5 – Invista em sustentabilidade

A preocupação com a natureza é algo que ganhou a boca do povo. Hoje em dia, muitas pessoas escolhem seus produtos pelas características sustentáveis e a mesma situação vale para os hotéis e demais hospedarias.

Por exemplo, investir em um painel solar para residencia do seu hotel pode ser algo extremamente atrativo para um público preocupado com o meio ambiente e com o uso de energias renováveis.

Além disso, o próprio estabelecimento ganha com a instalação de painéis solares. Isso porque, mais do que contribuir com a natureza, a energia solar reduz o consumo das concessionárias de energia elétrica, diminuindo os gastos do hotel.

Outra forma de demonstrar a preocupação ambiental é investir em uma “decoração verde”, priorizando as plantas, espaços abertos e um local que respeite a natureza, com separação de resíduos, por exemplo. 

Com ações simples, é possível ter um hotel agradável e sustentável.

6 – Recompense os hóspedes fiéis

Se um cliente gostou do seu hotel e deseja se hospedar mais vezes, elabore um sistema de recompensa para os hóspedes fiéis. 

Você pode oferecer um desconto na próxima hospedagem, ou ainda um agrado, como passeios inclusos, brindes e pacotes promocionais.

Essas ações fazem toda a diferença na fidelização dos clientes, pois eles se sentem especiais e respeitados.

Outra forma de agradar os hóspedes e conquistar novos públicos é oferecer condições especiais para que o cliente retorne ao seu estabelecimento com a família e/ou amigos. 

Isso demonstra que o hotel se preocupa em acomodar bem tanto o próprio hóspede quanto às pessoas próximas a ele.

7 – Peça feedback dos seus clientes

Saber o que os seus clientes pensam sobre o seu hotel é de fundamental importância para melhorar toda a gestão do estabelecimento. Por esse motivo, ter um feedback dos hóspedes pode ajudar no planejamento de novas ações.

Além disso, é uma boa maneira de manter um relacionamento cordial com os seus clientes, em especial, os que porventura não tiveram uma boa experiência. 

Pergunte a eles quais foram os problemas e, se necessário, ofereça algo em troca, para ele ter uma nova impressão sobre o seu negócio.

O feedback pode ser feito de maneira simples: com uma caixa de reclamações, críticas e sugestões na recepção, ou através do e-mail, em um formulário eletrônico.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.