Qual é a importância da comunicação visual para o seu hotel?

A comunicação visual é um dos elementos mais importantes de qualquer estabelecimento, e em especial para hotéis, que precisam se destacar no segmento em que atuam e atrair mais clientes para o seu negócio.

Não é difícil entender a importância que a comunicação visual possui para uma marca. 

Afinal, é por ela que se solidifica uma empresa, valorizando-a no mercado e tornando-a mais competitiva. 

No segmento hoteleiro isso não é diferente: é preciso investir em uma apresentação adequada do negócio para que ele ganhe o seu devido espaço, tanto no setor, quanto na preferência dos clientes. 

Isso vai desde a impressão de um cartão de visita moderno até o tapete de entrada do hotel, que devem ser sempre convidativos e interessantes. 

Ou seja, cada elemento escolhido e utilizado em um estabelecimento pode ser o fator determinante, já que a comunicação visual possui o papel de impactar as pessoas no dia a dia, fazendo com que elas notem e admirem uma marca muito mais facilmente.

Para entender mais sobre como a comunicação visual do seu hotel pode ser indispensável no aumento dos seus resultados, siga na leitura deste artigo e conheça melhor o assunto.

Por que a comunicação visual é importante?

Cada símbolo utilizado na construção da sua marca compõe a comunicação visual do seu hotel. 

Isso quer dizer que elementos como o logo, a fonte, o slogan e o layout do seu negócio vão intervir na visão que o público tem da empresa. 

Por isso, escolher bem todos esses itens e saber utilizá-los adequadamente é a melhor maneira de garantir o crescimento do estabelecimento e a construção dos valores e objetivos da marca. 

Mas por que investir em comunicação visual para um hotel? Os motivos são vários:

  • O registro da marca no imaginário das pessoas; 
  • A identificação mais rápida por parte dos hóspedes; 
  • Ter uma comunicação exclusiva;
  • Tornar-se competitivo no segmento.
  • Entre outros.

Com todos esses elementos, é possível perceber que a comunicação visual se faz indispensável para qualquer segmento em que se deseja atuar, possibilitando melhores avaliações na percepção do público e tornando a empresa uma referência. 

Um exemplo disso é o investimento feito em uma fachada comercial moderna, onde a escolha de um bom letreiro, que valorize o logo do hotel e contribua para uma identificação rápida dos clientes, pode ser responsável pelo aumento do número de reservas. 

Além disso, é fundamental investir também na comunicação visual interna do estabelecimento. 

Uso de placas de sinalização, como as de setorização, emergência e promocionais devem ser incluídas em pontos estratégicos. 

Nesses casos, até mesmo a impressão adesivo personalizado pode ser uma maneira de investir em comunicação visual. 

Afinal, eles podem ter uma série de utilidades, que vão desde lacrar uma refeição que será servida, até o uso como artigos decorativos. 

De fato, utilizar elementos que ajudem a marca a se tornar conhecida pelo seu público, e que contribuem para a comunicação do hotel com os seus hóspedes, é indispensável para melhores resultados, tanto em termos de expansão quanto de fidelização de clientes.

Os benefícios da comunicação visual para um hotel

A comunicação visual pode ser diretamente responsável pelo sucesso de um hotel. 

Além de possibilitar a construção de uma marca forte e imponente, ela também é um item indispensável para quem quer se comunicar com as pessoas. 

Sendo bem elaborada, pode ser uma maneira de se destacar dos concorrentes e chamar a atenção do público, trazendo hóspedes e conquistando a preferência deles. 

Por isso, a comunicação visual de um hotel transforma-se em um investimento necessário, capaz de trazer benefícios imediatos e de longo prazo, e garantindo o sucesso da marca.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O que você pode fazer para atrair mais hóspedes?

É o objetivo de qualquer hotel ou pousada atrair mais hóspedes, afinal, é isso que aumenta o sucesso e os lucros do negócio, possibilitando que ele cresça no seu mercado de atuação.

Portanto, é fundamental que os proprietários dos hotéis saibam como atrair as pessoas para o seu estabelecimento. 

Por isso, neste artigo vamos dar algumas dicas importantes para levar o seu hotel a alcançar o sucesso. Acompanhe!

Por que atrair mais hóspedes?

Antes de explicar a importância de pensar em estratégias para atrair mais hóspedes, é necessário lembrar que os hotéis passam por períodos de alta e baixa temporada. 

Isso pode ser considerado normal, afinal, todos os estabelecimentos do ramo são afetados.

De qualquer forma, em períodos de baixa temporada, é importante pensar em maneiras de atrair clientes para que o negócio continue obtendo lucros. Além disso, atrair hóspedes é importante para:

  • Deixar o hotel mais conhecido;
  • Tornar-se mais competitivo;
  • Destacar-se entre a concorrência;
  • Melhorar a qualidade dos serviços.

Todas essas ações só são possíveis se o hotel fizer um bom trabalho para o seu espaço, conforme abordaremos a seguir.

Dicas para atrair mais hóspedes

Dentre as principais dicas para hotéis atraírem mais hóspedes podemos citar:

1 – Investir em Marketing Digital

Estar na internet deixou de ser uma opção há muito tempo, por isso, é indispensável que os negócios marquem presença em diversos canais, como sites, blogs e redes sociais.

Além disso, é por meio do Marketing Digital que o hotel consegue comunicar-se com os consumidores e ser reconhecido.

Também é importante aplicar as estratégias em SEO (Search Engine Optimization) no site do hotel, para que ele seja facilmente encontrado pelos usuários quando estes realizarem uma pesquisa no Google.

Algumas práticas são uso de palavra-chave, como “quartos com adesivação na parede”, site responsivo, marketing de conteúdo, etc.

2 – Fazer promoções

Ofertas e promoções são essenciais, principalmente em períodos de baixa temporada. 

Por exemplo, um hotel no litoral de São Paulo sabe que a época com mais hóspedes é entre dezembro e março.

Fora de temporada, o número de procuras diminui bastante, por isso, o ideal é realizar promoções como diárias mais em conta, café da manhã grátis, entre outros, para que as pessoas sintam-se atraídas para viajar e se hospedar no hotel.

3 – Realize pequenas reformas

A aparência e a estrutura do hotel também fazem toda a diferença, desde o corrimão de parede até a pintura externa. 

Os hóspedes desejam um local com boa aparência, pois dessa forma sentem-se mais seguros e confortáveis, afinal, quanto melhor apresentado estiver o espaço, mais confortável o futuro hóspede se sentirá.

Além disso, quando o espaço é bem cuidado, aspectos como a higiene e a limpeza – algo fundamental para qualquer ambiente – passam a ser bem avaliados pelos hóspedes.

Portanto, além de investir em pequenas reformas, é importante pensar nos móveis e na decoração, considerando itens como cortinas e persianas e muitos outros.   

4 – Presença nas redes sociais

As redes sociais são plataformas indispensáveis para qualquer tipo de negócio, inclusive para os hotéis. 

É por meio delas que conteúdos são compartilhados, a fim de educar o público-alvo com materiais de qualidade, além de ajudar a divulgar o hotel.

Conclusão

Estas são estratégias que podem ser colocadas em prática pelos hotéis, no entanto, o fato é que tudo vai depender das reais necessidades do negócio.

Dessa forma, é fundamental fazer uma análise interna do hotel antes de seguir com as estratégias, para saber quais são suas reais necessidades e quais podem ser mais efetivas.

Isso vai permitir escolher as práticas que vão trazer bons resultados, tornando o investimento mais certeiro e sem prejuízos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Mude o layout do seu hotel! 5 dicas para te ajudar com esse processo

O mercado hoteleiro é um dos que mais cresce no Brasil e, junto com isso, a competitividade e a exigência também aumentam. Por isso, se você quer conquistar mais clientes, mude o layout do seu hotel!

Claro que diferenciar-se pelo bom atendimento, oferecer promoções e vantagens aos consumidores são ações que também impactam diretamente a imagem do seu estabelecimento. 

Mas adotar um layout criativo pode ser muito atrativo, especialmente para os hóspedes que buscam uma experiência única de viagem.

Geralmente, o layout das acomodações é sempre o mesmo: quarto com cama, banheiro e uma pequena escrivaninha, em uma decoração sóbria, com cores claras. Mas que tal inovar de maneira simples?

No artigo de hoje, confira 5 dicas para mudar o layout do seu hotel e atrair mais clientes!

1 – Comece pela fachada

A fachada é o cartão de visitas do seu hotel. Assim, é fundamental investir em uma decoração criativa para atrair novos hóspedes.

Por exemplo, o totem fachada deve trazer o nome do hotel em destaque, para que o público possa identificar facilmente o estabelecimento. 

Ele pode ser personalizado com logotipos e cores, a fim de suprir complementarmente as demandas de sua utilização.

Não exagere nas informações do totem, pois isso pode prejudicar a mensagem compartilhada pela audiência. Lembre-se que muitas pessoas podem ver o seu hotel de janelas dos carros, por isso, é importante focar na objetividade.

Faça um projeto de fachada comercial, com o uso não só do totem, mas de outros elementos para chamar a atenção de possíveis hóspedes.

2 – Use as cores da marca

Caso o layout da sua edificação não respeite as cores da sua marca, vale a pena investir em uma pintura adequada, com tonalidades atraentes e padronizadas.

Isso ajuda não só a melhorar a identificação visual, mas também oferece outras vantagens, como:

  • Maior beleza para o hotel;
  • Destaque perante a concorrência;
  • Promoção de uma aparência de “novo”;
  • Respeito à identidade da empresa.

Importante dizer que as cores devem ser respeitadas em todos os materiais de divulgação, incluindo em um folder criativo, redes sociais, entre outros.

3 – Aposte em uma boa iluminação

Essa dica vale tanto para as áreas comuns, quanto para os quartos do hotel. 

A iluminação pode agregar valor ao espaço interno, além de realçar detalhes específicos do ambiente.

Vale dizer que, para as unidades habitacionais, é preciso posicionar corretamente as luminárias e interruptores de lâmpadas para que os hóspedes se sintam mais confortáveis para acionar a iluminação.

4 – Use temas nos quartos

O quarto de hotel pode servir como uma tela em branco, em que é possível trabalhar várias temáticas, mas sem exageros. 

Assim, uma dica é investir na criatividade e montar acomodações diferenciadas, como uma decoração mais tradicional, até um estilo mais ousado.

E não precisa investir em muita coisa: às vezes, um simples revestimento e o uso de artigos decorativos pode dar uma nova cara ao espaço.

As cortinas e tapetes também podem influenciar na decoração das unidades habitacionais, tornando a acomodação mais aconchegante e confortável.

5 – Tenha objetos funcionais

O quarto deve ser decorado para receber os hóspedes, mas isso não significa abandonar a funcionalidade dos objetos. Ao contrário, é preciso garantir o máximo de conforto e praticidade aos clientes.

Por isso, o layout da acomodação deve privilegiar móveis e artigos de uso diário, como almofadas, cobertores, cabides vazios e relógios. 

Além disso, deixe um espaço de livre circulação, para que os hóspedes possam caminhar tranquilamente pelos quartos.

Conclusão

Com um pouco de criatividade e planejamento, é possível transformar o seu hotel e, mais do que conquistar novos hóspedes, a sua marca irá se destacar no mercado!

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Descubra como organizar o estacionamento do seu hotel!

Todo hotel deve pensar em organizar o estacionamento, pois trata-se de um espaço que tem como objetivo guardar com segurança os veículos dos clientes, trazendo tranquilidade enquanto eles estão hospedados.

No entanto, muitos estabelecimentos não contam com uma organização adequada, o que pode acarretar alguns problemas.

Pensando nisso, neste artigo vamos falar sobre a importância de um estacionamento organizado e dar algumas dicas de como bem estruturá-lo.

Importância de um estacionamento organizado

Ter um estacionamento é um diferencial para qualquer negócio, e isso fez com que muitos hotéis investissem nesse espaço, que se traduz em segurança e tranquilidade para seus hóspedes.

No entanto, é comum que os hotéis possuam estacionamento mas não saibam organizá-lo. Isso dificulta o dia a dia das pessoas e também do próprio estabelecimento por conta dos transtornos gerados.

Sem contar que, um estacionamento desorganizado, sem sinalização vertical de indicação e outras necessidades, pode provocar acidentes, danificar veículos e trazer muita dor de cabeça para sua hospedaria.

Por isso, pode-se dizer que um estacionamento organizado é importante porque:

  • Diminui riscos de acidentes;
  • Preserva os veículos;
  • Evita atrasos aos hóspedes;
  • Facilita a circulação de pessoas e veículos no espaço.

Tudo isso pode ser alcançado por meio de ações simples que vão ordenar o estacionamento e beneficiar o hotel.

Dicas para organizar o estacionamento

Não basta apenas ter um espaço grande para seus hóspedes guardarem o veículo e aproveitarem a hospedagem. 

Isso porque se o estacionamento não for organizado, vai ser difícil para os hóspedes e para o hotel utilizar o espaço.

Para evitar problemas e beneficiar tanto o negócio quanto os clientes, algumas boas dicas são:

1 – Aumentar a sinalização

A sinalização nos estacionamentos é indispensável por vários motivos, como orientar o trajeto, informar saída, facilitar a visibilidade das vagas, evitar colisões e acidentes etc.

Por isso, é fundamental que o estabelecimento procure por uma boa empresa de sinalização, verificando todos os tipos de placas, adesivos e pinturas que precisam ser feitos.

2 – Contratar um profissional

É importante ter um profissional para controlar a entrada e saída de pessoas, aliás, também é recomendável que haja alguém responsável por manobrar e estacionar os veículos.

Mas, antes, é importante verificar se ele precisa de regularização cnh suspensa, renovação de CNH ou qualquer outro processo para ser contratado, afinal, essa ocupação é uma grande responsabilidade.

Qualquer problema como batidas, furtos de objetos e até do próprio veículo serão de responsabilidade do hotel.

Por isso, antes de contratar, verifique informações como antecedentes, recomendações de outros lugares que trabalho e se é necessário um curso de reciclagem cnh.

3 – Realizar pequenas reformas

As melhorias no estacionamento para torná-lo mais organizado podem estar diretamente relacionadas à sua estrutura física. 

Sendo assim, é importante analisar avarias no local, como rachaduras, pinturas antigas, etc.

A pintura, principalmente, é muito importante no estacionamento, porque por meio dela é que os motoristas identificam as vagas, a sinalização e outras informações importantes.

Outra recomendação é aumentar o espaço, aproveitando terrenos vazios e até aqueles cantos onde é comum hotéis e pousadas menores aproveitarem para guardar itens, como se fosse um pequeno depósito.

O ideal é ter um ambiente bem espaçoso e com uma boa infraestrutura que torne o estacionamento organizado.

Conclusão

Os veículos são bens que as pessoas prezam, por isso, hospedar-se em um hotel que ofereça um estacionamento organizado e de qualidade faz toda a diferença. 

No entanto, mais do que ter um espaço para guardar os carros, esse espaço deve ser bem organizado. 

É dessa forma que os clientes se sentirão mais tranquilos e seguros, além do hotel se tornar uma referência pelos seus serviços bem prestados.

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Como marketing é importante para o seu negócio?

Já não é mais segredo que o marketing é importante para qualquer tipo de negócio, pois ele ajuda a aumentar significativamente as vendas, colaborando para a sobrevivência das empresas, mesmo em períodos de crise.

Mas engana-se quem pensa que o marketing está restrito às vendas. 

Ao contrário, a estratégia envolve uma série de iniciativas que ajudam os empreendimentos a se destacarem perante a concorrência, além de construir uma imagem positiva do seu negócio.

Ou seja, longe de ser apenas uma mera propaganda de produtos e serviços, o marketing é responsável por gerar valor às pessoas, resultando em vendas.

Além disso, ele possibilita que o público entenda mais sobre a sua empresa, criando um relacionamento positivo entre a marca e a audiência.

No artigo de hoje, saiba mais sobre como o marketing é importante para o seu negócio, com destaque para o setor hoteleiro. Acompanhe a leitura!

A importância do marketing para hotéis

Um trabalho de marketing bem feito é responsável por evidenciar o seu hotel frente a concorrência, fazendo com que os consumidores percebam que estão sendo beneficiados com o que é oferecido pelo seu estabelecimento e, portanto, resolvam se hospedar.

Por isso, todos os detalhes são importantes: desde a confecção do totem informativo da entrada do hotel, até o trabalho de gerenciamento nas redes sociais.

Ou seja, o setor de marketing hoteleiro cuida de toda parte de divulgação, através de ações promocionais como pacotes de hospedagem, bem como assessoria de imprensa, parte institucional, conteúdos de propagandas, entre outros.

Com isso, o marketing para hotéis ajuda a aumentar a captação de potenciais clientes interessados no estabelecimento e, por conta disso, é fundamental para influenciar a tomada de decisão dos hóspedes.

Mas como fazer marketing para hotéis? Confira as dicas!

Há muitas formas de começar o marketing para o seu hotel. 

O primeiro passo é iniciar com um planejamento, detalhando quais ações são possíveis de serem executadas, conforme a disponibilidade do estabelecimento (como quantidade de dinheiro disponível para investimento, canais apropriados, etc).

Vale dizer que o marketing orienta até mesmo como será feito o paisagismo fachada, já que a padronização de cores e a identificação visual dos elementos de decoração também integram os projetos de divulgação em hotéis.

A seguir, confira algumas dicas de como fazer marketing hoteleiro.

1 – Defina o logo e a marca do seu hotel

A definição do logo e a marca do seu hotel irá ter consequências diretas em todas as iniciativas de marketing. 

Para construir essa imagem, lembre-se de:

  • Considerar a visão, missão e valores da empresa;
  • Usar cores chamativas e atrativas aos clientes;
  • Passar uma mensagem clara e objetiva;
  • Transmitir sentimentos positivos aos hóspedes.

Feito isso, é possível orientar como pintar o hotel e até mesmo como divulgar conteúdos.

2 – Evidencie os pontos positivos 

O marketing deve ressaltar as qualidades do seu hotel, por isso, se o estabelecimento conta com uma boa sinalização horizontal amarela, isso pode aparecer nos folders, redes sociais e sites da empresa.

3 – Esteja presente na internet

Hoje em dia, muito do marketing é feito online. 

Para os hotéis, vale a pena estar presente na internet, já que muitos viajantes procuram por meios de hospedagem diretamente em sites e redes sociais.

É uma forma de ampliar o nicho de atuação e prospectar mais clientes, além de oferecer informações valiosas ao público.

Conclusão

Gostou das dicas? Claro que há outras ações de marketing que podem ser empregadas na divulgação do seu hotel. 

O interessante é investir em iniciativas eficientes e acompanhar as tendências de mercado, fazendo com que a sua hospedagem se destaque em um mercado cada vez mais competitivo e exigente.

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Conheça as 7 dicas de limpeza para aplicar no seu hotel

A limpeza para o seu hotel é um item fundamental para o sucesso do seu empreendimento. Afinal, ela pode fidelizar ou afastar um cliente.

Por esse motivo, é importante manter a higienização em dia, além de ter um equipe profissional de arrumação, com produtos adequados e de forma discreta, sem atrapalhar as pessoas. Conheça 7 dicas de limpeza para o seu hotel!

1 – Use um aspirador silencioso

Muitas vezes, os hóspedes estão descansando em seus quartos de hotel e não desejam ser incomodados por barulhos e outros inconvenientes. 

Por isso, opte por equipamentos silenciosos, principalmente no caso dos aspiradores de pó.

Embora varrer também seja uma ação silenciosa, não é a mais indicada para limpeza de hotéis, pois as vassouras levantam a poeira e depositam sujeiras nos móveis, como cortinas e cabeceiras.

2 – Disponibilize carros funcionais para as camareiras

Os carrinhos de limpeza facilitam e agilizam o serviço das camareiras, pois eles contêm todos os materiais e produtos usados pela equipe, incluindo aspiradores, rodos, vassouras, panos, coletores de lixo, entre outros itens.

É importante ter tudo organizado, para que não falte nada no momento da higienização. 

A compra dos carrinhos pode ser feita em uma loja de material de limpeza, onde é possível encontrar os mais variados produtos para hotéis.

3 – Use panos de microfibra

Os panos de microfibra são muito eficazes na absorção de poeira e sujeira. 

Além disso, eles são extremamente resistentes e duráveis, capazes de resistir até 1000 lavagens, com absorção 15 vezes maior do que os panos comuns.

Recomenda-se que o uso do pano de microfibra seco para limpeza de fachada de vidro e espelhos, para tirar o pó e dar brilho. 

Já o úmido serve para limpar superfícies laváveis, dispensando a necessidade de produtos químicos.

4 – Faça o tratamento do piso

Há uma grande infinidade de pisos e revestimentos disponíveis no mercado e, cada um deles, possui a sua especificação quanto à limpeza.

É importante que a equipe de funcionários e camareiras esteja ciente dos produtos e materiais adequados para o tratamento dos pisos, a fim de promover uma higienização completa e que não danifique os revestimentos.

5 – Tenha cuidado com a limpeza do banheiro

Os pisos e azulejos para banheiro precisam de um cuidado à parte. Afinal, é importante não somente tirar a sujeira, mas também usar produtos antibactericidas, para exterminar germes e bactérias presentes nas superfícies. 

Recomenda-se o uso de alguns produtos, como:

  • Desinfetantes;
  • Cloro ativo;
  • Sabão neutro;
  • Álcool.

Vale dizer que tudo isso também irá depender das especificações dos pisos e azulejos.

6 – Disponibilize amenities em frascos

Os amenities são os famosos kits de shampoo, condicionador e sabonetes, frequentemente fornecidos pelos hotéis. 

Quando fornecidos em barra, eles dificultam a limpeza por grudarem na pia e deixarem embalagens soltas.

Por esse motivo, o ideal é fornecer amenities em frascos, como sabonete líquido, para facilitar a limpeza do quarto de hotel.

7 – Tenha uma equipe bem treinada e qualificada

O uso do produto certo e a diluição correta das substância fazem toda a diferença na rotina de limpeza dos hotéis. 

Por esse motivo, é fundamental alinhar os processos de trabalho junto à equipe, para que os funcionários possam usar os materiais de forma consciente.

Além disso, o treinamento ajuda a reduzir o desperdício de produtos e a melhorar a eficiência da empresa, o que resulta em uma maior credibilidade do estabelecimento e, consequentemente, melhor reconhecimento no mercado.

Conclusão

A limpeza é fundamental para o retorno dos hóspedes e eliminação de bactérias do ambiente, afinal, manter a higienização dos quartos e de todo o hotel é uma das tarefas mais importantes para estabelecimentos de hospedagem.


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5 dicas de comunicação visual para aplicar no seu hotel

Quer conhecer algumas dicas de comunicação visual para aplicar no seu hotel? Elas podem ser essenciais para alcançar bons resultados no crescimento e fortalecimento da sua marca. 

O segmento hoteleiro exige empenho por parte dos empresários, afinal, ele é bastante concorrido e quem se destaca entre os principais consegue atrair mais clientes. 

Nesse sentido, a comunicação visual torna-se indispensável para um planejamento de marketing e divulgação do estabelecimento, possibilitando uma rápida identificação do público com o seu hotel.

Os elementos como o logo, a fonte, o layout, as cores e até mesmo o slogan precisam ser criados com base nos valores do negócio e no que a sua marca pretende oferecer aos clientes. 

Ao elaborar corretamente cada um desses itens, você pode personalizar cada artigo do seu hotel, desde o porta etiqueta acrílico até as xícaras e toalhas oferecidas aos hóspedes, trabalhando a sua marca em todo o espaço do estabelecimento. 

Para ajudar nesse processo, este conteúdo traz 5 dicas interessantes de como aplicar a comunicação visual dentro de um hotel. Quer saber quais são elas? Então siga na leitura. 

1. Escolhendo as cores 

As cores utilizadas para simbolizar o seu hotel precisam ser escolhidas com sabedoria, pois elas são importantes tanto para a identificação, quanto para posicionamento da empresa no seu mercado. 

Muitos dos tons que são utilizados para a criação do seu logo podem ter um significado, tais como:

  • Branco: tranquilidade, iluminação;
  • Preto: sofisticação, seriedade;
  • Cinza: equilíbrio, clássico;
  • Vermelho: energia, destaque;
  • Verde: relaxamento, prosperidade;
  • Roxo: realeza, sabedoria;
  • Amarelo: clareza, alegria;
  • Azul: segurança, confiança.

Ao escolher aquelas que passam melhor os valores do seu hotel, é possível criar um logotipo e um design que tenham a ver com a personalidade da sua marca.

2. Definindo onde aplicar a comunicação visual

Depois de definidas as cores, é preciso realizar a implementação dessas características no seu hotel, começando pela restauração de fachada e investir na personalização de todos os outros objetos utilizados no local.

Toalhas, arranjos de cama, guardanapos, canetas, placas de sinalização, de identificação e vários outros itens devem receber a aplicação da sua marca, tornando-a bastante fortalecida dentro do estabelecimento.

3. Personalizando as redes sociais

Qualquer empresa precisa investir na sua atuação nas redes sociais. 

Por isso, é fundamental que todas as cores e elementos presentes na comunicação visual do seu hotel estejam visíveis também nas páginas do Facebook, do Instagram, do YouTube, etc.

Para tanto, desenvolva uma boa foto de capa, monte álbuns atrativos, utilize marca d’água nas imagens postadas e se dedique a uma apresentação bastante forte da sua empresa dentro das redes sociais, sendo um modo eficaz de atrair a atenção do público.

4. Construindo um bom site

Ter um site é indispensável para o hotel, sendo um meio eficaz de relacionamento com o público e de fortalecimento da marca.

Levando em consideração que o público-alvo do seu estabelecimento entrará em contato com o hotel pela página, é fundamental que a comunicação visual também esteja presente ali. Por isso, invista também no seu site. 

5. Personalizando os uniformes

Se até mesmo o totem sinalização utilizado na recepção foi personalizado, é preciso pensar na apresentação geral dos seus funcionários, o que inclui idealizar um uniforme coerente com as características da comunicação visual do hotel. 

Nesse caso, você pode optar por modelos bordados e confortáveis para os colaboradores, possibilitando que a sua marca esteja visível em todos os momentos do atendimento aos hóspedes. 

A comunicação visual é indispensável para o sucesso e o crescimento da marca. 

Por isso, ela deve ser bem elaborada para garantir melhores resultados e, assim, permitir que o hotel conquiste seu espaço no segmento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

7 dicas para melhorar a recepção do seu hotel

A recepção do seu hotel é o primeiro lugar onde o cliente terá contato com os serviços oferecidos. Por isso, é importante causar uma boa impressão, para que as pessoas se sintam à vontade e bem recebidas pela equipe.

É necessário demonstrar gentileza e hospitalidade, uma vez que os hóspedes querem confiar no local para que possam aproveitar os dias de viagem, sem preocupações e com um ambiente confortável para o descanso.

Por isso, neste artigo, vamos falar sobre a importância da recepção de um hotel e dar algumas dicas para melhorá-la.

Importância da recepção do hotel

A recepção do hotel ou pousada tem papel fundamental na hora de encantar e fidelizar o cliente. De nada adianta as belas fotos no site, se o hóspede não for bem recebido desde no primeiro momento.

Mesmo que o hotel tenha uma fachada comercial moderna, é na recepção que ele será influenciado de maneira positiva ou negativa.

Por isso, é importante contar com soluções modernas que melhorem esse ponto do estabelecimento, garantindo:

  • Ambiente aconchegante e convidativo;
  • Equipe preparada e que saiba atender;
  • Sensação de bem-estar para os hóspedes;
  • Atendimento ágil e profissional.

Mas isso só é possível se a recepção for bem trabalhada e oferecer todas as comodidades que os visitantes ou futuros hóspedes procuram.

Dicas para melhorar a recepção do hotel

Com algumas ações simples, é possível melhorar os serviços de recepção hoteleira. E algumas delas são:

1.    Evitar filas

As filas são um incômodo nesse ambiente, pois geralmente as pessoas chegam cansadas de suas viagens, principalmente se forem de trajetos longos.

Uma boa dica para agilizar e evitar filas é contar com um número suficiente de recepcionistas, uma equipe treinada e um bom software de reservas, check-in e check-out.

2.    Comunicação clara com os hóspedes

Todas as informações devem ser passadas de maneira clara para os hóspedes, mas isso deve ir além da recepção.

No próprio site do hotel, é bom esclarecer as principais dúvidas, para que os recepcionistas possam agilizar os procedimentos na entrada e saída das pessoas.

3.    Oferecer dicas de lugares e restaurantes

Turistas a passeio ou a trabalho sempre vão precisar de algumas informações sobre a cidade, como dicas de passeios, restaurantes, lojas e endereços.

O primeiro lugar que vão recorrer é a recepção do hotel, por isso, deixe um caderno de anotações personalizado com dicas sobre os principais locais para facilitar esse momento.

4.    Torne o ambiente mais confortável

O futuro hóspede vai avaliar o conforto logo que ele pisar no hotel, por isso, é importante investir em móveis, decoração e equipamentos que tornem o local mais confortável.

Ar-condicionado, poltronas, sofás, boa iluminação, máquinas de água e café são itens indispensáveis para recepcionar bem as pessoas.

5.    Boa sinalização

Uma boa restauração de fachadas antigas vai ajudar a orientar os clientes, por meio de sinalização.

Se a recepção for muito grande, é bom investir em placas que direcionam os hóspedes a elevadores, escadas, banheiros e quartos. O mesmo deve ser feito nos corredores.

6.    Manutenção e limpeza

A primeira impressão é a que fica, por isso, é fundamental um ambiente limpo e também com pintura, iluminação e mobília bem cuidadas.

7.    Equipe bem treinada

Essa dica vai além da recepção. Porém, toda a equipe deve ser bem treinada para recepcionar os hóspedes e fazê-los se sentirem em casa.

Os outros colaboradores também devem estar preparados para esclarecer dúvidas e auxiliar as pessoas em suas necessidades.

A recepção é importante para atrair e reter hóspedes, pois é esse setor que as pessoas tem o primeiro contato ao chegar no hotel, por isso, deve causar uma boa impressão.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Aproveite o tempo sem hóspedes para transformar o seu hotel em um novo

Por conta da quarentena, a maioria dos hotéis estão sem hospedes. Este período pode ser difícil para muitos, uma vez que o fluxo de caixa e de clientes fica parado.

No entanto, pode ser um excelente momento para tirar do papel algumas ideias, como a reforma do hotel. Com os hóspedes fica mais difícil por vários motivos, pois eles estão circulando pelas áreas e porque o barulho pode incomodar.

Por isso, neste artigo, reunimos algumas dicas para fazer uma boa reforma e se preparar para receber os hóspedes quando a situação se normalizar.

Vale a pena reformar um hotel?

As reformas sempre valem a pena, uma vez que todo imóvel precisa de reparos e manutenção. É por meio delas que toda a estrutura física de uma espaço é preservada e também modernizada.

Muitos hotéis são conhecidos por sua tradição, características e história, porém, mesmo nesses casos reformar é indispensável, principalmente em prédios mais antigos.

É o momento de analisar a instalação e manutenção elétrica e também de trazer um novo ar para o empreendimento. Essa renovação vai trazer o antigo padrão de volta ou até melhorá-lo.

Os ambientes tornam-se mais agradáveis e essas mudanças podem, inclusive, ser sugeridas pelos hóspedes fiéis, aqueles que costumam se hospedar com mais frequência no seu hotel.

O que reformar ou mudar em um hotel?

O fato de não ter pessoas hospedadas dá mais liberdade para agir. Algumas ideias que vão transformar o hotel e trazer muitas vantagens são mudanças ou reformas em:

  • Quartos;
  • Recepção;
  • Banheiros;
  • Fachadas.

Esses são os pontos mais importantes e que são mais considerados pelos clientes. Para saber o que fazer, o proprietário pode se inspirar em alguns projetos arquitetônicos ou seguir algumas dicas, como:

1 – Quartos

Pintura e troca de papel de parede são mudanças simples, mas que fazem toda a diferença. 

Mobílias antigas ou danificadas também devem ser trocadas, para trazer mais conforto ao hóspede.

Aproveite para avaliar se os pisos precisam ser substituídos. Caso sejam de madeira original, uma boa dica é contratar uma empresa especialista em manutenção de tacos e assoalhos.

2 – Recepção

Escolha sempre os melhores materiais para essa parte, como pisos de qualidade, tintas das melhores marcas, aproveitando para impermeabilizar esse ponto do hotel, protegendo-o de problemas como infiltrações e vazamentos.

Convém avaliar se o hotel precisa de um novo software para reservas para modernizar isso também, bem como os equipamentos usados na recepção.

3 – Banheiros

Os banheiros são parte fundamental de qualquer quarto de hotel, por isso, as instalações devem estar funcionando perfeitamente bem.

É importante avaliar as condições de pisos e revestimentos e providenciar a troca ou substituição de peças quebradas ou que estejam faltando. Além de prejudicar visualmente, pode causar acidentes como cortes.

Modernizar itens como pias, torneiras, banheiras (se tiver), descargas e gabinetes também é necessário. 

No caso de torneiras e encanamentos, estes são itens que podem trazer prejuízos se estiverem velhos, danificados ou com vazamentos.

4 – Fachadas

A fachada de um hotel é tão importante quanto se imagina. As pessoas costumam classificar o lugar pela seu exterior, portanto, mais do que uma reforma, este ponto precisa de manutenção todos os anos.

A pintura precisa estar conservada, as áreas limpas, com gramas aparadas e iluminação adequada. Toldos e janelas precisam estar em boas condições, e devem ser substituídos se estiverem quebrados ou muito desgastados.

Toda a área externa importa, por isso, também é imprescindível avaliar as condições do piso de madeira deck, caso tenha.

Conclusão

Toda reforma, da mais simples às mais complexas, vão trazer mudanças positivas para o hotel em longo prazo. Futuros clientes vão adorar, e os antigos também!

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como trabalhar a imagem do seu hotel no Instagram

Hoje em dia, já nem é preciso ser empresário para compreender a importâncias das redes sociais, tanto na rotina das pessoas quanto de um negócio. Daí a estratégia de marcar presença do seu hotel no Instagram.

Basta lembrarmos que o brasileiro está entre a população que passa mais tempo conectada. 

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mesmo com a desigualdade social, sete a cada dez pessoas têm acesso constante à internet e às redes, sobretudo pelo celular.

Mas é preciso entender que cada mídia social tem suas regras próprias, algumas delas focando em textos instantâneos, outras em vídeo e, as que são como o Instagram, em fotos. 

Para compreender como melhorar sua imagem no Instagram, siga adiante na leitura.

A importância de ter uma persona

Na introdução, vimos um dado fundamental: a maioria das pessoas se conecta pelo celular. Segundo o IBGE, isso chega a nada menos que 98% dos internautas.

Logo, o primeiro passo para passar uma boa imagem do seu hotel é compreender o público atual e seu modo de lidar não só com a tecnologia, mas até mesmo com as marcas nas relações de consumo.

Certamente, divulgar em suas redes um banner de promoção trará bons resultados, pois esse tipo de estratégia comercial sempre funcionou. É o que se chama de prospecção ativa, quando a marca “vai atrás de seus clientes”.

Contudo, hoje é preciso conciliar essa modalidade com a prospecção passiva, que é quando a marca emite uma imagem positiva de modo que o cliente é quem “vem atrás dela”.

Portanto, a regra de ouro é estar antenado, desenvolver sua persona de modo a realmente falar a língua do público. O Instagram é perfeito para isso, pois ali a comunicação é realmente dinâmica.

O que o público procura nas redes?

A pesquisa citada acima ainda traz dados sobre aquilo que os brasileiros mais compartilham.

Certamente, isso já pode servir como norte para você fazer várias campanhas e postagens que realmente consigam impactar a maioria das pessoas:

  • Momentos pessoais especiais (58%);
  • Notícias e novidades jornalísticas (52%);
  • Autoajuda e mensagens positivas (43%);
  • Memes, piadas ou brincadeiras (42%).

Na comunicação visual da mídia impressa, um hotel pode explorar a atenção das pessoas por meio de vários tipos de flyers criativos, não é mesmo?

Também assim, sua persona deve ser capaz de postar memes, mas também notícias sobre o setor. 

E ela ainda pode ter mensagens positivas, e compartilhar o momento especial vivido por um cliente no seu hotel.

Explore os recursos da plataforma

Entre as “regras próprias” do Instagram, além do uso de fotos bonitas, e do perfil das postagens, existe um aspecto técnico que também precisa ser levado em conta.

É claro que você tem de considerar o investimento em um fotógrafo a cada período de tempo, para renovar as imagens do local do modo mais profissional possível.

Mas você sabia que o simples horário em que você posta já pode fazer toda diferença? 

Lembrando que não adianta ter o melhor material se ele não for visto pela pessoa certa, na hora certa.

Seria como investir na impressão de folder e não saber distribuí-los. No caso, a própria plataforma gera relatórios sobre o impacto e o engajamento que seu público tem com seu conteúdo, dando um horizonte sobre melhor horário de postagem.

Outro ponto fundamental é frequência e uso total da plataforma, tanto de posts como de stories. Aliás, atualmente alguns leitores navegam apenas por esse campo, provando como o elemento visual e dinâmico está no cerne dessa rede.

Com isso, vemos como qualquer hotel pode ter uma imagem muito mais positiva no Instagram.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.