Tenha mais praticidade no seu hotel e alcance novos hóspedes

Para ter mais praticidade no seu hotel, é importante que os hóspedes sintam-se mais bem acolhidos e, com isso, seja possível atrair mais oportunidades.

A burocracia é algo que, hoje em dia, precisa ser deixada de lado. Se as pessoas puderem fazer suas reservas rapidamente pelo celular, sem precisar ligar ou acessar o site do hotel por um computador, os clientes ficam mais satisfeitos e tendem a voltar.

No entanto, existem outras estratégias que podem deixar seu hotel mais prático e moderno, o que vai aumentar consideravelmente seus lucros e destacá-lo da concorrência. É sobre este assunto que abordaremos no artigo. Acompanhe!

Dicas para tornar o seu hotel mais prático

Existem algumas ações que são praticadas pelos hotéis de maior sucesso – que sempre têm uma boa quantidade de hóspedes, independentemente da época do ano. E algumas delas são:

1 – Ter uma boa comunicação

Além de uma boa comunicação visual, é importante saber se comunicar pela internet, pois ela é o principal meio de interação e o melhor caminho para que os hóspedes cheguem até o seu hotel.

Para isso, é importante manter um site sempre atualizado, além de ser responsivo, ou seja, que também possa ser acessado por dispositivos móveis, como tablets e celulares.

Também é importante estar presente nas redes sociais, pois elas reúnem pessoas interessadas nos mais variados produtos e serviços. 

Dentre as principais estão:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • LinkedIn;
  • YouTube.

Por meio delas, é possível divulgar publicações do site, interagir com o público e ainda prestar um bom atendimento ao cliente.

Por fim, para completar uma boa comunicação com as pessoas, além de usar totem fachada em seu hotel, responda aos comentários que receber seu blog, site e perfis nas redes.

Independentemente de serem positivos ou negativos, respondê-los significa que o hotel se importa e está atento à opinião do público.

2 – Equipes alinhadas

Dentro de um hotel existem muitas tarefas que precisam ser feitas, como recepcionar os hóspedes, preparar o café da manhã, fazer check-in e check-out, limpeza dos quartos etc.

Todas essas atividades, mesmo em uma pequena pousada, precisam de mais de uma pessoa fazendo. 

Daí a importância de se ter uma boa equipe, que se encarregue dessas tarefas, atendendo bem os hóspedes.

No entanto, não basta ter uma equipe competente, é importante que ela esteja alinhada para que as atividades sejam realizadas dentro de um espaço de tempo adequado e sejam bem feitas.

3 – Organização de quartos e reservas

O quarto do hotel é, sem dúvidas, a parte mais importante do negócio. Ter uma boa recepção e sinalização vertical de advertência nos espaços é importante, mas são os quartos que representam os serviços prestados.

Para isso, mantenha o frigobar com produtos variados, como água, suco, refrigerante, cerveja, chás e energéticos.

Quanto ao banheiro, é importante que esteja sempre limpo, com toalhas limpas e macias e um bom chuveiro. Também é interessante oferecer itens de higiene, como sabonetes e shampoos.

É fundamental pensar na temperatura do quarto, principalmente se o hotel fica em uma cidade quente, como o litoral. Por isso, a presença de ar-condicionado e ventilador é indispensável.

Quanto às reservas, é importante administrá-las bem para evitar confusão, por exemplo, reservando o mesmo quarto para dois hóspedes diferentes. Isso gera insatisfação e prejudica a imagem do hotel.

Conclusão

Os hotéis são parte importante de uma viagem, seja para quem está de férias ou a trabalho. Usando essas estratégias, além de atrair novos clientes, é possível fidelizá-los, ou seja, eles voltarão em uma próxima oportunidade.

Tudo isso destaca o estabelecimento frente à concorrência, tornando-o um espaço agradável e prático, tanto para os hóspedes, quanto para os funcionários.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Se atente no futuro e comece a investir em marketing digital para o seu hotel!

O quanto você já pensou na importância de investir em marketing digital para que o seu hotel possa crescer e ser encontrado mais facilmente pelos potenciais clientes do negócio?

Quem acompanha o mercado e está antenado com as principais tendências do seu setor, sabe que a internet se tornou indispensável para o sucesso de qualquer empresa. Tudo isso se deve ao uso da tecnologia e das facilidades obtidas por meio dela. 

Se quem que precisa adquirir itens para montar uma sinalização vertical de indicação utiliza os buscadores para encontrar bons preços e lojas que vendam esses produtos, certamente a pesquisa por hospedagem será feita da mesma forma, não é mesmo?

Por isso, mais do que uma mera opção, investir em marketing digital para garantir que o seu hotel seja encontrado pelo público é uma maneira assertiva de potencializar a conquista de novos clientes. 

Para entender melhor as vantagens que esse tipo de trabalho pode trazer para o seu estabelecimento de hospedagem, siga na leitura deste conteúdo e saiba mais sobre a importância do marketing digital nos dias atuais.

As vantagens do marketing digital para hotéis

Se antes a maneira de alcançar clientes dependia de ações de publicidade caras e nem sempre eficazes, tal como a panfletagem, hoje o cenário mudou de maneira bastante positiva: a internet é um recurso barato e de maior alcance para promover o seu hotel. 

Utilizar o marketing digital pode trazer várias vantagens para o seu estabelecimento, sendo algumas delas:

  • Alcance maior de potenciais clientes;
  • Aumento de visibilidade; 
  • Divulgar a rede e as novidades do hotel;
  • Interagir com o público;
  • Se destacar dos concorrentes;
  • Entre outros.

Com o investimento em um site, blog, presença nas redes sociais e a realização de anúncios, é possível impactar um grande número de pessoas que buscam pelos serviços de hospedagem para as suas viagens. 

Além disso, o marketing digital aumenta a visibilidade do hotel, possibilitando que ele seja encontrado por cada vez mais usuários. 

Outra vantagem interessante desse tipo de divulgação é comunicar as novidades do espaço, como a inauguração de uma adega de vinhos

Esse tipo de ação estimula os potenciais clientes a irem conhecer o local, e os antigos a adquirirem um novo pacote. 

Ao mesmo tempo, ocorre a promoção da rede, que se torna mais conhecida no mundo virtual. Isso também ajuda na interação com o público, que ao visualizar um anúncio, certamente vai entrar em contato ou enviar perguntas para conhecer mais sobre o local. 

Por fim, vale mencionar que o marketing digital ajuda um negócio, seja um hotel ou uma empresa de paisagismo piscina, a se destacar dos concorrentes, ganhando a atenção dos usuários que estão buscando pelos serviços de hospedagem do seu estabelecimento. 

A importância do planejamento de marketing digital

Aplicar estratégias de marketing digital para tornar o seu hotel mais conhecido é essencial, mas mais importante do que isso é desenvolver um planejamento coerente, que faça com que as ações realizadas tragam o retorno esperado. 

Isso porque há duas formas principais de divulgar a sua empresa no mundo virtual: de modo orgânico ou pago. 

Entender qual faz mais sentido para a sua marca é o primeiro passo para o sucesso das suas campanhas. 

Em paralelo, é preciso desenvolver um planejamento em que se tenha consistência nas etapas, de modo que elas se complementam e possam oferecer uma abrangência interessante. 

Dessa maneira, os resultados obtidos com o marketing digital terão efeitos a médio e a longo prazo, garantindo que o seu estabelecimento possa receber sempre um fluxo interessante de hóspedes. 

Por isso, não deixe de investir o quanto antes em ações de marketing digital. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Por que é tão importante realizar planejamentos para o seu hotel?

Quem trabalha no segmento hoteleiro conhece a importância de realizar planejamentos assertivos e direcionados, seja para ações de divulgação do estabelecimento ou simplesmente para gerenciamento financeiro e administrativo.

Afinal de contas, o planejamento diz respeito a tudo relacionado ao hotel e, sem ele, a hospedagem pode pecar na hora de prestar um serviço, afetando diretamente a lucratividade, o reconhecimento e a imagem da empresa.

Além do mais, o planejamento é indispensável para os negócios que visam a expansão e aumento dos lucros, pois ele irá orientar o passo a passo de ações, estratégias, bem como definir metas possíveis, diante do contexto de mercado.

Planejar nada mais é do que analisar, preparar e estruturar as melhores práticas, verificando as condições para a concretização de uma mudança desejada.

No artigo de hoje, saiba o porquê é tão importante realizar planejamentos para o seu hotel, e conheça as principais vantagens das ações estratégicas dentro do segmento hoteleiro.

3 vantagens do planejamento para o seu hotel

Muitas pessoas acreditam que o planejamento é apenas um mero detalhe formal, sendo dispensável para algumas situações. Contudo, a falta de um plano pode tornar qualquer conquista mais exaustiva e aumentar o risco de desorganização e insucesso.

Abaixo, separamos algumas das principais vantagens do planejamento para o seu hotel. Confira!

1 – Controle de gastos

Imagine que o seu hotel precisa fazer uma troca da cortina para quarto de casal

É algo aparentemente simples, mas o planejamento torna-se fundamental para cotar os melhores preços e, desse modo, encontrar um produto que atenda às exigências de custo-benefício.

Ou seja, o planejamento é o responsável pelo controle financeiro, evitando que a sua hospedagem tenha mais gastos do que lucro, algo que pode ser extremamente prejudicial para a sobrevivência no mercado.

Além disso, o planejamento é capaz de analisar quando o cenário está desfavorável e, assim, orientar a capacidade de investimento em novas estratégias.

2 – Maior assertividade

Nem sempre um investimento é adequado para a sua empresa, embora pareça uma oportunidade bastante significativa. 

Isso porque as ações dependem de um contexto de mercado, e a falta de planejamento pode originar gastos desnecessários, ainda mais em cenários de crise.

O contrário também é verdadeiro: com o plano certo, é possível verificar o que falta no seu hotel e, assim, fazer um investimento assertivo. Por exemplo, através de uma análise, o gestor verifica que custear um traslado hotel irá aumentar o número de hóspedes.

Desse modo, o investimento é direcionado e, como consequência, o ROI (Retorno sobre Investimento) tende a ser positivo.

3 – Sucesso no marketing

As campanhas de marketing hoteleiro são essenciais para o reconhecimento da hospedagem. No entanto, existem vários canais que podem ser usados pelo hotel, como:

  • Sites ou blogs;
  • Redes sociais;
  • Plataformas de hospedagem;
  • Mídias tradicionais (jornais, TV, etc);
  • E-mail;
  • Entre outros.

Diante de tantas possibilidades, ter um planejamento significa escolher o canal certo e enviar o conteúdo adequado para os potenciais clientes.

Além disso, é uma forma de perceber quais elementos chamam atenção em uma campanha. Por exemplo, uma foto da divisoria de madeira para quarto pode ajudar muito na atração de clientes que buscam uma hospedagem mais rústica e confortável.

O planejamento também é fundamental para que o hotel conheça mais o público-alvo, isto é, as características dos hóspedes. 

Dessa forma, é possível elaborar campanhas condizentes com as preferências e comportamentos dos clientes.

Conclusão

Realizar um planejamento para o seu hotel é a chave para o sucesso e boa organização. Os resultados são percebidos a curto, médio e longo prazo, por isso, seja qual for o investimento ou o propósito, o primeiro passo é traçar um bom plano.


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Por que é importante que o seu hotel esteja atento a os novos viajantes?

Prestar atenção em como os viajantes se comportam no seu hotel pode ser a chave para conquistar o sucesso no mercado e melhorar a imagem do estabelecimento. 

Afinal de contas, os hóspedes atuais têm preferências, gostos e costumes muito diferentes dos clientes de anos atrás, por isso, estar atento a essas mudanças é uma forma de garantir a satisfação dos viajantes e atender suas demandas.

No artigo de hoje, saiba o porquê é importante que o seu hotel esteja atento a como os viajantes se comportam e conheça algumas dicas de como notar essas mudanças!

4 dicas para perceber o comportamento dos viajantes

Um dos maiores erros no ramo hoteleiro é tentar agradar todo mundo. Na tentativa de aumentar a quantidade de hóspedes, muitos hotéis acabam perdendo o foco e, com isso, o resultado é justamente o contrário do esperado.

Daí a importância de segmentar o público-alvo. É o primeiro passo para entender como os viajantes se comportam e orientar ações para agradá-los da melhor forma possível.

Mas como conhecer a sua audiência e perceber o comportamento dos viajantes? Abaixo, confira algumas dicas!

1 – Monitore as redes sociais

As redes sociais são minas de ouro das informações digitais. Nessas plataformas, é possível coletar muitos dados a respeito dos clientes e perceber quais são as tendências do mercado (e adaptar o seu meio de hospedagem).

Na fanpage do seu hotel, é possível gerar relatórios com as características dos seguidores, com informações do público-alvo, incluindo:

  • Faixa etária;
  • Estado civil;
  • Escolaridade;
  • Localidade;
  • Profissão;
  • Entre outros.

Além disso, é possível analisar o comportamento dos viajantes, percebendo quais suas preferências na hora de escolher a hospedagem.

2 – Fique atento aos grupos de viagens

Os grupos de viagens são excelentes soluções para perceber as tendências do mercado. 

As empresas de turismo coletam informações importantes sobre os hotéis, verificando se a hospedagem conta com avcb corpo de bombeiros, bem como outros recursos de segurança.

Dessa forma, o seu hotel consegue saber o que os viajantes estão priorizando: proteção, qualidade, sofisticação, preço, entre outros.

3 – Atualize suas acomodações

Os viajantes estão sempre em busca de hotéis modernos e que atendam às suas preferências. 

Isso não quer dizer que as hospedagens tradicionais estão de fora, mas sim, que é preciso adaptar e atualizar as acomodações.

Por exemplo, os hotéis precisam efetuar a recarga de extintores dentro do prazo determinado, para oferecer maior segurança e proteção aos hóspedes. 

Além disso, vale a pena investir em recursos tecnológicos, como redes wi-fi, acionamento automático de luzes e outras inovações.

4 – Faça pesquisas de satisfação

As pesquisas de satisfação são ótimas ferramentas para conhecer o comportamento dos viajantes. Elas ajudam a coletar informações sobre o que eles acharam positivo ou negativo na viagem e, com isso, o hotel pode se readaptar.

Por exemplo, se houver reclamação sobre a caixa de incêndio, a hospedagem pode verificar quais são as queixas e, desse modo, consertar o equipamento.

Quais os principais benefícios dessa ação?

Conhecer o comportamento dos consumidores é fundamental para os hotéis que desejam se destacar no mercado e adotar estratégias assertivas, direcionadas e eficientes para conquistar novos hóspedes.

Os benefícios são a curto, médio e longo prazo, pois a iniciativa também ajuda a aproximar o seu hotel dos clientes e estabelecer um relacionamento de confiança, resultando na fidelização do público.

Assim, o seu hotel irá aumentar o número de hóspedes, conquistar reconhecimento no mercado e se tornar referência no segmento turístico.

Portanto, se o seu hotel ainda não está atento ao comportamento dos viajantes, está na hora de mudar essa cultura. Afinal de contas, conhecer o público-alvo é a receita para o sucesso!

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O que você pode reformar no seu hotel para atrair novos hóspedes

É o objetivo de qualquer hotel atrair novos hóspedes, afinal, é dessa forma que o estabelecimento aumenta seus lucros e consegue crescer no mercado.

Só que a concorrência nesse setor é muito alta, principalmente nas cidades turísticas do país. Por isso, é importante ter em mãos boas estratégias de divulgação e oferecer todo o bem-estar que os clientes procuram.

Uma das melhores maneiras de garantir esse conforto é fazendo uma boa reforma, que pode acontecer sem precisar investir muito. 

Neste artigo, trouxemos algumas dicas para você reformar o seu hotel de um jeito inteligente.

Importância do conforto nos hotéis

O conforto é algo que as pessoas procuram o tempo todo, seja em casa, no trabalho ou em um restaurante. Mas quando se trata de hotéis, este quesito é ainda mais importante, principalmente para quem está de férias.

Por isso, é fundamental que o hotel ofereça condições mínimas que deixem os hóspedes confortáveis, como ambiente limpo e organizado, boa climatização, mobília conservada, boa iluminação etc.

Há ainda algumas pequenas reformas que podem ser feitas para melhorar ainda mais o hotel e deixá-lo mais atraente para o público. Confira a seguir!

Dicas de reformas

Existem alguns pontos que devem ser levados em conta na hora de fazer uma reforma no hotel, tais como:

  • Fachada;
  • Quartos;
  • Recepção;
  • Estacionamento.

Isso porque eles são os principais pontos do estabelecimento, além de ser o que os clientes mais avaliam na hora de se hospedar. Algumas dicas são:

1 – Fachada

A fachada é a responsável por causar uma primeira impressão aos futuros hóspedes. Uma boa pintura, paisagismo de jardim e um letreiro luminoso são essenciais para um exterior atraente e que desperte o interesse dos clientes.

Procure harmonizar esses aspectos sem precisar mudar totalmente a fachada. Para não errar, escolha uma cor neutra, plantas e flores fáceis de cuidar no jardim e um letreiro sóbrio.

2 – Quartos

Eles são a parte mais importante de qualquer hotel, afinal, é onde os hóspedes vão passar seu tempo de descanso. Portanto, uma boa dica é fazer a manutenção hidráulica, caso necessário.

Ela evita entupimentos e vazamentos que podem prejudicar a pintura e, claro, incomodar o hóspede. Também verifique a pintura e as condições da iluminação. Se possível, instale um ar-condicionado.

3 – Recepção

Além de um bom atendimento, a recepção do hotel precisa ter um aspecto agradável. Verifique a pintura, a iluminação, condições do balcão e mobília, e providencie os reparos necessários.

Invista na decoração dessa área, como quadros, vasos e tapetes e persiana de rolo nas janelas. Apesar de simples, eles podem mudar totalmente a impressão que a recepção causa nos futuros hóspedes.

4 – Estacionamento

O estacionamento é muito importante para as pessoas que viajam de carro, afinal, é uma garantia de segurança para os automóveis.

Por isso, providencie iluminação adequada e, principalmente, uma boa sinalização. 

Para isso, contrate empresas especializadas em pinturas de estacionamento, pois elas fazem a divisão de vagas.

Utilize placas que conduzam os motoristas e garanta sinalizações para a noite e em caso de queda de energia. Para melhorar ainda mais o conforto e a segurança, contrate um manobrista.

Conclusão

Essas dicas de reforma, apesar de simples, vão impactar positivamente os hóspedes e futuros hóspedes, e fazer com que eles voltem outras vezes. Ou seja, são investimentos que têm o poder de aumentar os lucros.

Mais do que atrair pessoas para o seu hotel, é possível fidelizar aqueles que já se hospedaram e farão com que as pessoas sempre recomendem o estabelecimento.

Investir no conforto dos clientes é investir em qualidade de atendimento e prestação de serviço, fatores muito importantes para o sucesso de seu hotel.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

O que você pode fazer para que os hóspedes voltem no seu hotel na próxima viagem

Saber como conquistar os hóspedes é a chave para fazer com que eles voltem o seu hotel na próxima viagem

Aliás, qualquer negócio deve investir em estratégias de fidelização dos consumidores, uma vez que a retenção é muito mais eficiente do que a aquisição de novos clientes, além de influenciar na lucratividade do seu empreendimento.

No ramo hoteleiro, o movimento é bastante sazonal e pouco motivado pela paixão à marca. Por esse motivo, os hotéis precisam investir ações e oportunidades para conquistar o coração dos visitantes.

O artigo de hoje vai mostrar o que você pode fazer para que os hóspedes voltem em seu hotel na próxima viagem, com dicas para a fidelização dos clientes. 

Quer saber mais? Então acompanhe o texto!

Deixe a reserva mais prática

Hoje em dia, as pessoas buscam rapidez na hora de fechar um negócio, principalmente quando realizam uma compra na internet. 

O mesmo vale para as reservas de hotéis, que devem ser simples e práticas, evitando que o consumidor desista de fechar negócio.

Por isso, se você quer que os hóspedes voltem ao seu hotel, disponibilize um sistema de reservas que já tenha todas as informações sobre os quartos, serviços inclusos e traga facilidades na forma de pagamento.

Além disso, vale a pena colocar fotos das acomodações e das áreas comuns do seu hotel, para que o público conheça mais as instalações. 

Para quem é cliente e já ficou hospedado no seu estabelecimento, tenha um sistema de reservas que reconheça isso e ofereça um quarto ainda melhor.

Tenha um programa de vantagens

Uma forma de incrementar a estratégia de fidelização dos clientes é oferecer um programa de vantagens aos hóspedes. Por exemplo, para incitar a volta ao seu estabelecimento, o hotel pode disponibilizar um passeio totalmente gratuito para uma adega de vinhos.

O programa de vantagens pode oferecer várias recompensas, incluindo:

  • Descontos nas próximas reservas;
  • Serviços extras de alimentação;
  • Diárias grátis;
  • Melhores acomodações;
  • Entre outros.

Dessa forma, além de desfrutar de um serviço que conhece, o hóspede ainda ganha um bônus. Assim, há grandes chances que ele se hospede novamente com você.

Mantenha contato com os clientes

Para que as pessoas reservem um quarto novamente em seu hotel, elas precisam lembrar do seu empreendimento. 

Por esse motivo, vale a pena manter contato com os hóspedes, principalmente através da estratégia de e-mail marketing.

O seu hotel pode enviar mensagens periodicamente com boletins informativos, matérias sobre turismo ou ainda avisar sobre reformas e melhorias na hospedagem. Por exemplo, convidar o cliente para conhecer a nova iluminação para área de piscina.

Ofereça um bom atendimento

O bom atendimento é imprescindível para a fidelização dos clientes. Afinal de contas, ninguém quer chegar em um hotel e ser mal recepcionado.

Por isso, uma dica é investir em programas de treinamento para os colaboradores, para que eles possam satisfazer a necessidades dos hóspedes da melhor forma possível.

Por exemplo, caso algum cliente reclame da qualidade do ar interior, os recepcionistas podem disponibilizar uma nova acomodação, com os mesmos serviços inclusos.

Não esqueça que os funcionários devem ser cordiais, respeitosos e, mesmo em situações de reclamação e adversidades, eles precisam manter a calma e o bom atendimento. Afinal, qualquer atitude inconveniente pode afastar o seu cliente.

Conclusão

Fazer com que os hóspedes voltem no seu hotel na próxima viagem pode ser algo simples, desde que o seu empreendimento invista em um planejamento estratégico detalhado e assertivo.

Desse modo, é possível conquistar a confiança do público e, além de garantir o retorno dos clientes, o seu hotel também passa a ser reconhecido pelo mercado, o que é muito vantajoso para os negócios.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como iniciar os investimentos em marketing digital para o seu hotel?

Investir em marketing digital para o seu hotel pode ser uma maneira prática e produtiva de aumentar o volume de reservas e conquistar o seu espaço no mercado.

Ao se considerar que as pessoas utilizam cada vez mais a internet para uma série de atividades diárias, é indispensável que a empresa que deseja crescer marque presença no mundo virtual. 

Para que isso seja uma ação de publicidade eficiente, o marketing digital entra em cena como um recurso indispensável para qualquer tipo de negócio, seja um hotel ou um estabelecimento especializado em projeto de fachada.

De fato, essa tem sido uma decisão de grande importância para qualquer companhia. 

Com ações assertivas, é possível conquistar mais clientes, fidelizar o público, ganhar autoridade no segmento e aumentar a visibilidade de uma marca de forma bastante positiva.

Por isso, se você ainda não começou a utilizar o marketing digital para promover o seu negócio, mas deseja mudar esse cenário, siga na leitura deste artigo e saiba como fazer ações para potencializar os resultados do seu hotel na internet.

Marketing digital para hotéis: o que fazer?

Mesmo que possa parecer difícil começar as suas ações de marketing no mundo virtual, há várias formas de promover os seus serviços de hospedagem. 

Algumas das principais são:

  • Ter um blog vinculado ao seu site;
  • Marcar presença nas redes sociais;
  • Desenvolver um planejamento de postagens;
  • Acompanhar métricas e aperfeiçoar suas ações.

Ter um blog é uma das maneiras mais simples e eficazes de se comunicar com o público, ajudando, ao mesmo tempo, no posicionamento do site do hotel na internet. 

Isso porque, com o uso de técnicas de otimização, como as palavras-chave relacionadas aos seus serviços, fotos boas do espaço e conteúdos relevantes com dicas para viajantes, a página pode ser vista entre os primeiros lugares nos resultados de uma pesquisa virtual.

Essas escolhas possibilitam um aumento significativo no número de visitantes, potencializando o tráfego da página, o que aumenta a relevância do blog na internet.

As redes sociais também são indispensáveis para quem quer ter um contato maior com o público, sendo um meio eficaz de falar sobre as novidades do hotel virtualmente. 

A mudança da fachada comercial moderna do local, por exemplo, pode ser comunicada aos clientes por aqui, rendendo vários comentários e elogios dos hóspedes que já frequentaram o espaço e indicam o estabelecimento para outras pessoas. 

Como a constância de publicações é um fator determinante, tanto para o blog quanto para as redes sociais, é fundamental contar com um planejamento de postagens, que ajudará os administradores dessas páginas a manter um fluxo ideal de comunicação com o público. 

Ao acompanhar as métricas de cada ação de marketing realizada, é possível ter maior controle sobre o que mais agrada os leitores, de modo que as campanhas de divulgação do hotel podem ser cada vez mais assertivas e produtivas. 

Os benefícios do marketing digital para hotéis

Depois de colocar em prática as principais ações de marketing, certamente o hotel terá uma procura muito maior pelos seus serviços de hospedagem, de traslado hotel, de organização de eventos, etc.

Isso porque essa é uma maneira simples e economicamente acessível de divulgar a empresa em um ambiente onde há uma grande quantidade de pessoas em qualquer horário ou dia da semana. 

O marketing digital permite que o hotel consiga impactar os seus potenciais clientes com anúncios patrocinados, mas também de modo orgânico, com as publicações em redes sociais e no blog, garantindo que um bom número de pessoas seja alcançado virtualmente.

Por isso, se você deseja promover o seu hotel, aproveite as vantagens do marketing digital e colha frutos duradouros.

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Como o Facebook pode te ajudar a conseguir novos hóspedes?

Se você possui um hotel e quer encontrar meios eficazes de conseguir novos hóspedes, saiba que o Facebook pode ser uma ferramenta de grande importância para as ações de divulgação do seu estabelecimento. 

A rede social é uma das maiores do momento: segundo dados da própria plataforma, 2,7 bilhões de usuários usam o Facebook mensalmente, para diversos tipos de atividades, como o contato com amigos ou ter acesso às suas marcas preferidas. 

Além disso, há uma série de ferramentas que auxiliam na divulgação de um estabelecimento e dos serviços que são oferecidos por ele, podendo ser utilizado tanto por um hotel, quanto por uma empresa de forro de gesso para quarto.

Por isso, se você já estava pensando em utilizar o Facebook para atrair hóspedes para o estabelecimento, siga na leitura deste conteúdo e saiba como essa plataforma pode te ajudar nessa tarefa. 

A importância do Facebook para um hotel

Grande parte das pessoas hoje utiliza o Facebook no dia a dia, aproveitando as diversas funcionalidades que a rede social oferece. 

Para empresas, já existem até mesmo recursos especiais, como a possibilidade de fazer anúncios de serviços de frete motoboy ou o aluguel de um quarto para quem deseja desfrutar de momentos de lazer. 

Além disso, a estrutura da plataforma possibilita a publicação de informações, postagem de fotos, de stories, interações com comentários e compartilhamento de conteúdos. 

De fato, as alternativas são várias, tornando o Facebook completo.

Para quem tem um hotel e percebe a necessidade de divulgá-lo para os seus clientes, a rede social pode ajudar em diversas frentes:

  • Primeiro contato do cliente com o hotel;
  • Apresentar a estrutura do espaço;
  • Promover os pacotes de hospedagem;
  • Manter o relacionamento com o público;
  • Entre outros.

Por meio da página do hotel no Facebook, os potenciais clientes do espaço podem ter o primeiro contato com o estabelecimento, sabendo da existência do local diretamente pela plataforma.

Além disso, ter um perfil nessa rede social possibilita que o empreendimento seja mostrado aos clientes mais facilmente, por meio das fotos ou vídeos institucionais do local. 

Outra ferramenta do Facebook é promover uma empresa, de modo que, ao se criar um anúncio com pacotes de hospedagem, por exemplo, o hotel pode conseguir maior visibilidade e o aumento das suas vendas.

Vale mencionar também que a rede social ajuda no relacionamento com os clientes, tanto por meio dos comentários, quanto das avaliações recebidas, além de que ela oferece o chat privado para conversas individualizadas.

Esses recursos podem ser fundamentais para que o hotel conquiste os seus clientes, justamente porque os usuários podem ter um maior contato com o local graças às publicações realizadas. 

Por isso, ele se torna indispensável para captar novos hóspedes, seja em ações para o aumento de visibilidade, para promover a página, para vender pacotes ou para se comunicar com os usuários. 

Benefícios do uso do Facebook para o seu hotel

Assim como uma confeiteira pode potencializar as suas vendas de bem casados, um hotel pode facilmente alcançar pessoas que possuam interesse nos seus serviços por meio do Facebook. 

Isso porque ele oferece diversos recursos, com o compartilhamento de postagens que, além de fazer a publicidade do espaço, aumenta o alcance da empresa na plataforma. 

Ao ser vista com maior frequência pelos clientes, a marca também se torna fortalecida, sendo conhecida por cada vez mais pessoas interessadas nos seus serviços. 

Por isso, apostar no uso do Facebook é essencial atualmente, já que ele se transformou em uma ferramenta indispensável de comunicação e de publicidade. 

Sendo assim, não deixe de investir nas suas páginas das redes sociais e conquiste seus hóspedes mais facilmente. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como a tecnologia auxilia o desenvolvimento do seu hotel?

Que a tecnologia pode mudar os rumos e o crescimento de um negócio, disso ninguém duvida. Com um estabelecimento especializado em hospedagem, essa característica não é diferente. 

Para o desenvolvimento de uma marca, a utilização de recursos que a tornem mais acessível e de fácil administração é fundamental, de modo que investir em tecnologia é um item cada vez mais indispensável. 

Tal como se busca por produtos para sinalização horizontal preta na internet e se realiza a compra de maneira virtual, é cada vez mais comum que as reservas e pacotes disponibilizados por um hotel sejam adquiridos virtualmente. 

De fato, a tecnologia vem ajudando o desenvolvimento de diversos tipos de empresas e, saber como utilizá-las a favor do crescimento do seu hotel, pode ser o meio mais eficaz de conseguir clientes novos e fidelizar os atuais. 

Para entender como isso pode ser importante para o seu negócio, siga na leitura deste conteúdo e saiba como inserir novos recursos na sua rede. 

Como utilizar a tecnologia no setor hoteleiro?

Reconhecer o papel do investimento em tecnologia pode ser um fator que mudará completamente os resultados de um negócio. Isso porque recursos ultrapassados acabam por deixar uma má impressão nos hóspedes de um hotel. 

Até mesmo uma empresa que atue com projeto de fachada, por exemplo, deve se empenhar em utilizar elementos tecnológicos que podem otimizar o seu serviço, torná-lo mais eficiente e encantar os clientes de maneira completa. 

Algumas soluções mais avançadas podem ser de grande valor para o seu hotel, tais como:

  • Sistema de check-in automático;
  • Plataforma de reserva virtual;
  • Uso de marketing digital para divulgar o estabelecimento;
  • Cartão para abertura de portas;
  • Dispositivos mobile para acesso a jornais e revistas.

As possibilidades são várias. Enquanto um método de check-in automático pode facilitar a entrada dos hóspedes no quarto, uma plataforma de reserva online pode ser um meio prático para que o cliente possa agendar a sua estadia no local. 

Enquanto isso, a tecnologia também pode ajudar na divulgação do espaço na internet. 

Exemplo disso é o uso do marketing digital para promover o hotel nas redes sociais, por meio de link patrocinado ou em plataformas especializadas em turismo, etc.

Outros recursos também podem fazer parte da estrutura física do espaço. Em vez do uso das chaves, por que não investir na utilização de cartões para abertura das portas ou liberação do elevador? 

Há ainda estabelecimentos que disponibilizam dispositivos móveis para que os clientes possam ter acesso a revistas e jornais, plataformas de streaming para que possam fazer compras, e mais uma infinidade de outras ações virtuais. 

Até mesmo o investimento em melhorias, como a instalação de um alarme antifurto perimétrico nos ambientes, pode tornar o seu hotel mais seguro, o que certamente despertará a atenção de pessoas que valorizam esse aspecto. 

Por isso, mais do que um mero detalhe, investir em tecnologia é fundamental para o crescimento do estabelecimento, ao mesmo tempo em que faz com que ele se torne uma referência no setor hoteleiro. 

A importância do investimento em tecnologia

Para que uma empresa se mantenha competitiva no mercado, é indispensável que ela invista em constantes melhorias, que vão deixar o seu negócio interessante e fazer com que ele se destaque no mercado. 

Por isso, investir em tecnologia para garantir o sucesso do seu hotel é fundamental tanto no curto quanto no longo prazo, de modo que cada vez mais pessoas vão querer desfrutar do seu espaço e conhecer as suas instalações. 

Dessa forma, além de aumentar os resultados, o estabelecimento se torna uma referência para os clientes do local, conquistando e fidelizando o público de modo sustentável. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

4 dicas para mudar a comunicação do seu hotel

Ter uma boa comunicação do seu hotel é a chave para alcançar o sucesso no mercado, afinal de contas, bons processos comunicacionais internos ajudam a reduzir os erros.

Evitando, assim, transtornos, desencontros e desentendimentos que comprometem a imagem do seu estabelecimento.

A comunicação interna não é vista mais como algo dispensável nas empresas. Ao contrário, ela se tornou um importante pilar estratégico, pois é capaz de afetar a qualidade do trabalho, a produtividade do setor e refletir nos clientes, fornecedores e parceiros.

O artigo de hoje irá mostrar algumas dicas para mudar a comunicação do seu hotel, com foco em iniciativas internas, mas que têm consequências diretas no reconhecimento no destaque no mercado. Acompanhe a leitura!

1 – Escolha os canais certos

A comunicação interna pode ser transmitida de várias maneiras. Por exemplo, um totem sinalização pode indicar a obrigatoriedade no uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) em uma determinada área do hotel.

Existem outros tipos de mídias, como e-mail corporativo para todos os colaboradores, boletins informativos, aplicativos de mensagens instantâneas, entre outros.

A tecnologia facilitou muito a disponibilidade de canais para comunicação interna, mas é importante manter uma periodicidade na divulgação de mensagens e usar uma linguagem clara, objetiva e transparente.

No caso de placas que mostram algo bastante específico, como uma sinalização horizontal amarela, o recomendável é usar os sinais oficiais e mais conhecidos por todas as pessoas, para evitar ruídos na transmissão das mensagens.

2 – Conheça seus colaboradores

Assim como a comunicação externa requer o conhecimento do público-alvo, a interna também exige a coleta de informações sobre as equipes.

Por exemplo, imagine que em um hotel fazenda há muitos colaboradores com pouca familiaridade com a tecnologia. Portanto, neste caso, talvez seja melhor a realização de mais reuniões presenciais ou adoção de canais analógicos de comunicação.

Analise alguns pontos principais das equipes, incluindo:

  • A faixa etária de cada equipe;
  • A escolaridade da maioria dos colaboradores;
  • O tipo de trabalho feito pelas equipes;
  • A linguagem mais adaptada para o público.

Essas questões ajudam a elaborar uma comunicação mais assertiva e direcionada, o que evita possíveis distorções nas mensagens e que pode afetar o trabalho no hotel.

3 – Promova encontros no próprio hotel

Em alguns momentos, o encontro entre os colaboradores do hotel pode funcionar como uma forma de engajamento e, com isso, melhorar a relação no ambiente de trabalho.

O próprio hotel pode ser usado para o evento e, se possível, comunique os colaboradores com as principais informações do encontro e distribua brindes, como uma impressão adesivo com a logomarca do hotel.

Contudo, vale a pena deixar claro qual é a finalidade do evento, como uma celebração de final de ano, uma palestra na área de turismo, etc. No entanto, lembre-se de que o evento não pode atrapalhar os hóspedes do seu estabelecimento.

4 – Estimule a troca de ideias

A comunicação interna não deve ser unilateral, mas funcionar como uma oportunidade para os colaboradores expressarem suas ideias. 

Essa é uma maneira também de mensurar a satisfação dos trabalhadores dentro da empresa e medir o clima organizacional.

Uma dica para estimular a troca de ideias é por meio de pesquisas com os colaboradores, que podem ser feitas por e-mail, com o preenchimento de formulários.

Conclusão

A comunicação interna terá um impacto direto na imagem do seu hotel. Afinal, é um trabalho de dentro para fora e, quando os funcionários se sentem bem, os clientes também são afetados positivamente.

O artigo de hoje buscou sintetizar algumas estratégias para melhorar a comunicação interna do seu hotel, mas é importante sempre buscar novas formas para inovar e aprimorar o relacionamento com os colaboradores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.